景区运营主要做什么工作内容和职责_景区运营主要做什么工作内容和职责呢

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       很高兴能够参与这个景区运营主要做什么工作内容和职责问题集合的解答工作。我将根据自己的知识和经验，为每个问题提供准确而有用的回答，并尽量满足大家的需求。

1.营销部运营的岗位职责

2.什么是景区托管

营销部运营的岗位职责

        营销部运营的岗位职责（精选24篇）

       　随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我帮大家整理的营销部运营的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

       

营销部运营的岗位职责 篇1

        职责描述 ：

       　1、设计用户研究项目，组织开展用户需求洞察；

       　2、开展用户体验痛点，创新场景，创新体验研究；

       　3、用户画像、用户体验旅图用例输出；

       　4、用户体验评价测试；

       　5、参与规划企划团队创新能力、流程体系建设。

        任职要求 ：

       　1、熟悉用户体验研究理论及方法，具备具体项目实践经验；

       　2、5年以上工作经验，3年以上汽车相关用户体验工作经验；

       　3、具备良好的沟通能力和书面表达能力，能适应创业公司高强度、快节奏的工作；

       　4、大学统招本科及以上学历，英语可以作为工作语言。

营销部运营的岗位职责 篇2

       　1、负责商场的日常经营和管理工作，包括商场经营管理、营业安全管理、商户经营管理、商场会员管理、商户导购员管理等、保证商场正常运营。

       　2、做好商户租金的收缴和催缴。

       　3、负责商场租赁合同的谈判和签订合同。

       　4、积极主动沟通协调品牌和商户，组织各种促销活动。

       　5、负责本部的商户进行装修、撤场监督的管理工作，

       　6、每周组织员工进行消防安全彻查、杜绝隐患。

       　7、接受公司安排的其他临时工作，处理突发。

营销部运营的岗位职责 篇3

        工作职责 ：

       　1、打造体系化的，线上线下并重的，能够商业化的B2B人才培训体系；

       　2、针对拍档能力模型和拍档生意发展策略的课程开发和运营；

       　3、基于课程的讲师运营；

       　4、设计和推动针对不同层级拍档的拍线上培训平台的打造，运营；

       　5、设计和运营针对不同层级拍档的下线精英集训体系；

       　6、设计和主持大型主题会议。

        任职要求 ：

       　1、有专业的培训体系设计的经历；

       　2、不少于3年的线上培训运营经验和不少于3年的快消品销售经验；

       　4、有设计和主持大型主题会议的经验；

       　5、善于沟通表达，有超强的团队合作能力。

营销部运营的岗位职责 篇4

        职责描述:

       　1、制定官微推文，组织各部门撰写相关推文；

       　2、可自行撰写相关推文，具有较好的文案功底，可驾驭不同的文字风格；

       　3、对线上媒体运营有一定的了解，拥有相关媒体，对新的媒体形式具有敏锐的嗅觉；

       　4、具有一定的电商运营经验更佳；

       　5、掌握互联网活动策划经验，能够根据不同活动目的有效的进行线上线下活动策划。

        任职要求:

       　对线上媒体运营有一定的了解。有相关媒体，官微推广方案解决，一定的文案功底，对新的媒体形式具有敏锐的嗅觉，具有一定的电商运营经验更佳。

营销部运营的岗位职责 篇5

        任职资格：

       　1、专科以上学历，市场营销、新闻、广告等相关专业；

       　2、有微营销经验，能独立策划方案；

       　3、较为丰富的媒体，对业内行情比较了解；

       　4、具备大型活动策划、产品策划经验与能力，有扎实的文字撰写功底；

       　5、思维活跃，市场敏锐性强，果敢，创新；

        岗位要求：

       　1、负责微信等新媒体渠道账号的运营和维护，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度；

       　2、熟悉互联网并有一定基础知识，开展阶段性的线上互动活动，并进行执行和统计；利用线上平台推广公司的品牌、产品和活动。

       　定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的线上推广活动，通过有效运营手段提升粉丝活跃度。

营销部运营的岗位职责 篇6

        职责描述:

       　1、收集并整理店铺数据(店铺日报、周报、月报、活动后数据复盘)、竞品数据、行业数据，能发现问题并提出建议；

       　2、了解搜索排序规则，通过调整搜索关键词、属性、标签等提升进店流量；

       　3、了解千人千面规则，进行内容化运营和粉丝运营；

       　4、负责收集市场和行业信息，产品分析，为定制网销产品提供依据；

       　5、协助天猫店长完成日常其他运营工作

        任职要求:

       　1、大专以上学历，有线上平台运营经验优先；

       　2、良好的沟通能力、执行力，具备处理突发的应变能力

营销部运营的岗位职责 篇7

        职责描述 ：

       　1、熟悉互联网、通信行业产品和服务，具有互联网或IT产品管理与研发的知识，对移动互联网行业有深刻理解和成功经验；

       　2、具有海量用户的互联网产品管理经验，具备优秀的技术创新能力；

       　3、良好的审美能力，学习能力和逻辑思维能力强，思路活跃，工作主动积极。

       　4、逻辑能力强，具备数据分析能力，并能从中发现问题、提炼规律，给出合适的解决方案；

       　5、熟练掌握Axure、Visio、脑图等工具软件，熟练运用PPT、Excel等工具制作图表、报告，进行用户、产品分析及讲解；

        任职要求 ：

       　1、5年以上系统用户支持团队（10人以上）管理经验

       　2、熟悉客户服务流程，及绩效管理

       　3、负责用户支持团队问题解决及质量控管

       　4、有软件实施和运维经验优先

       　5、英语/日语口语熟练者优先

营销部运营的岗位职责 篇8

        岗位职责：

       　1、统筹全国线下门店各形式的促销推广活动（如：安团、建博会、联盟活动等）；

       　2、监控全国线下门店促销活动开展情况并及时分析、总结输出优秀案例；

       　3、统筹全国线下门店开业，根据不同业态输出执行标准并监督实施；

       　4、全国各区域门店分级管理输出每月营运目标及跟进；

       　5、全国门店经营数据收集及整理分析提出优化方案。

        任职资格：

       　1、本科及以上学历，市场营销相关专业；

       　2、3年以上店面运营及终端管理经验；

       　3、家电、电子用品，家装家居行业工作经验优先；

       　4、精通办公软件使用尤其是Excel和PPT；

       　5、具有高度的敬业精神、理解能力强，能吃苦耐劳、具有团队精神。

营销部运营的岗位职责 篇9

        岗位职责

       　1.负责当地关系的开发和维护，跟进展厅的建设和装修过程，确保展厅建设标准；

       　2.负责展厅日常运营销售工作，制定展厅销售战略，制定实施方案，并跟进销售执行；

       　3.开发和维护参展商，为参展商提供展会前期、中期和后期的协调和服务；达成线上注册和线下成交；

       　4.负责区域市场信息收集，市场开拓、参与会展交流推广；

       　5.负责区域内团队搭建、管理和培训、建立高效的销售管理团队；

       　6.区域内工作情况及时对接总部。完成总部分配其他事宜；

        任职要求

       　1.本科以上学历，10年以上工作经验，有外贸背景，有展会、招商、运营优先考虑。

       　2.有过初创公司的经历，搭建过团队或者公司更佳；

       　3.熟练使用办公软件；

       　4.具有优秀的沟通协调能力、团队合作精神、敬业负责、有一定的抗压能力；

       　5.此岗位需要去营口办公，能接受长期出差者优先考虑。

营销部运营的岗位职责 篇10

        岗位职责:

       　1、负责公司微信公众账号(装饰建材类)的日常运营和推广工作；

       　2、负责微信公众账号的内容更新、文案撰写(或编辑组稿)、推广制定与实施等工作；

       　3、负责微信推广，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量。制定微信公众号营销方案的.制定和组织实施，实现独立盈利。

        任职要求:

       　1、大专以上文凭，具相关工作经验2年以上，熟悉微信服务号公众平台及其运营方式；

       　2、熟悉微信、微博、SNS、博客、论坛等的传播规律，对新媒体工作充满；

       　3、思维活跃，具有敏锐捕捉热点，策划热点能力，对网络营销有敏感度；

       　4、具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力。

       　5、网络营销相关专业及有装饰建材行业工作经历优先。

营销部运营的岗位职责 篇11

        岗位职责：

       　1、负责阿里巴巴国际站主账号的运营操作，包括产品上架、优化、定期更新；

       　2、负责外贸直通车P4P的管理，提高店铺和产品的曝光率，点击率和转化率；

       　3、通过阿里巴巴后台及google关键词等各种渠道收集行业热门关键词，建立词库，拓展精准高转化询盘词；

       　4、制定网络推广策略并实施投放，从而快速提升网站流量及产品排名；

       　5、定期针对阿里巴巴推广效果进行跟踪、评估，给出切实可行的改进方案；

       　6、熟悉及利用各种网络平台，能熟练运用各种推广工具推广公司的产品；

       　7、及时回复询盘，主动跟进，促成订单。

        任职要求：

       　1、大专以上学历，英语四级或以上；

       　2、1—2年工作经验也可以

       　3、具备足够的抗压能力、责任心强、具有很好的团队协作精神以及良好的职业道德

营销部运营的岗位职责 篇12

        岗位职责 ：

       　1、负责网站的设计、建设及日常维护与更新；

       　2、对网站系统数据库进行日常管理，统计数据库中相关信息；

       　3、负责公司网站运营及公司品牌与业务推广；

       　4、负责网络运行的安全性、可靠性及稳定性；

       　5、维护公司与其它合作网站、电视、电台、报纸等媒体的合作关系；

       　6、负责公司网站的链接、广告交换和网站层面的合作推广工作。

        任职资格 ：

       　1、计算机相关专业，大专以上学历；

       　2、有一年以上目网站建设经验，有京东、天猫网站工作经验者；

       　3、熟练使用photoshop、flash、dreamweer等工具，熟悉ASP，JAVA，SQL，HTML等开发语言；

       　4、可以独立完成网站前后台工作，熟悉互联网B2B、B2C网站的运营及推广营销；

       　5、良好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、学习能力强。

营销部运营的岗位职责 篇13

        工作职责 ：

       　1、负责公司互联网产品和证券基金等业务的营销策划工作，配合业务制定年度、季度、月度营销节奏，最大化提升产品用户和业务客户的获取规模和效率；

       　2、能够有效整合公司的营销，做好的充分利用和持续增效；

       　3、规划综合性年度/月度的大型营销活动，形成对目标用户的品牌效应；

       　4、负责针对投资理财市场的热点营销的策划和传播；

       　5、持续研究行业和竞品最新的营销及推广策略，并做好分析借鉴。

        任职资格 ：

       　1、本科及以上学历，3年以上互联网金融行业营销经验

       　2、有互联网金融平台大型活动经验者优先

       　3、有互联网市场传播或产品推广经验者优先

       　4、良好的学习能力，有很强的推动力和执行力，善于与人沟通，能够承受工作压力，良好的团队合作精神

营销部运营的岗位职责 篇14

        岗位职责:

       　1、负责无线技术培训，涵盖LTE、VOLTE、物联网、5G；

       　2、负责教学实训环境搭建；

       　3、负责案例、教材的优化，提升培训效果；

        任职要求:

       　学历

       　全日制本科及以上学历，通信类、计算机类相关专业毕业；

       　工作年限

       　2年以上通信行业从业经验，有工程经验优先；

       　素质能力要求:

       　1、具有优秀的学习能力，能够较好的进行自我学习规划、并对进行知识应用；

       　2、具有优秀的抗压能力，适应短期的国内及海外出差；

       　3、具有优秀的语言表达和沟通能力，善于倾听和反馈，具备较好的人际理解力；

       　4、CET-4以上，读、说、听、写熟练，口语表达流利，能以英语作为主要工作语言；

       　专业知识、技能要求:

       　1、精通LTE、5G、物联网、VOLTE原理，具有丰富的现网运维、网络优化经验；

       　2、了解现网运维、优化流程，熟悉平台工具的使用。

营销部运营的岗位职责 篇15

        职位职责：

       　负责各市、县级招生工作，在当地对学院进行宣传、进入初高中学校宣讲、组织学生面试、选拔优秀学生等工作。

        岗位要求：

       　1、年龄28—60岁，性别不限，学历不限；

       　2、真诚、敬业、奉献、自信；

       　3、有相关工作经验者优先；

       　4、有招生工作者、教育主管部门工作经历者、有教师工作经历者、销售经历者优先；

       　5、按照工作业绩给予报酬；

       　6、信誉好、具有地域网络优势；

       　7，非诚勿扰。

        工作细则：

       　1、负责市场招生工作，拓展及完善招生渠道；

       　2、提供或接受客户咨询，促进销售达成，完成部门年度招生任务；

       　3、负责区域市场宣传和协助咨询接待工作；

       　4、准确介绍学院课程，帮助来访学员做出合理职业规划；

       　5、和潜在客户接洽并建立稳定的培训产品销售关系；

       　6、分析相关市场数据，反馈市场动态，调整咨询流程；

营销部运营的岗位职责 篇16

        岗位职责：

       　1、负责在线推广运营工作，产品服务宣传；

       　2、执行口碑营销效果监测、数据整理与分析；

       　3、借助新媒体推广，提升品牌知名度与美誉度；

       　5、微信平台商城的日常管理；

       　6、完成领导交办的其他事务。

        任职资格：

       　1、一年以上的站内或站外推广运营经验；

       　2、熟悉新媒体推广模式；

       　3、有良好的文字功底和编辑能力，能对图文内容进行改编或再创作；

       　4、大专以上学历，新闻学、中文、广告、市场营销等相关专业优先

       　5、热爱互联网，创意丰富，具备团队合作精神。

营销部运营的岗位职责 篇17

       　1、负责Amazon账号正常运营，店铺管理及维护，制定营销；

       　2、翻译产品文案并进行产品上架，维护和优化listing页面，确保账户安全；

       　3、处理客户订单，做好FBA库存管理，及时调拨库存做好收发货；

       　4、每月统计销售数据库等，及时调整销售策略，保持较好的库存周转率和库存量的安全；

       　5、指定爆款打造，每月做好报活动任务；

       　6、对产品进行站内促销和推广设置以及效果分析；

       　7、完成领导下达的各项工作任务。

营销部运营的岗位职责 篇18

        职责描述：

       　1、参与部门预算规划及管理，进行预算及目标拆解，推进实施销售各部门成本管理，月度预算差异分析及对策研究，有效做风险预警和成本管控；

       　2、销售中心相关业绩数据整合分析、制作相关报表，通过分析变化指导销售策略的优化及业务预警；

       　3、销售岗位人员绩效制定及执行跟踪，分析业务关键业务流程；

       　4、销售部客户归属及过程管理，制定相关管理规则，提出合理的业务判断；

       　5、根据公司发展，制定销售培训等相关管理制度，提供管理层决策支持；

       　6、对竞品进行详细的调研及分析，指导产品及营销策略优化；

        任职要求：

       　1、本科（含）以上学历，有1年或以上相关工作经验，有销售数据分析或业务管理等相关经验者优先考虑；

       　2、较强的分析判断、数据统计能力；精通Office办公软件及办公信息化系统，包括CRM；

       　3、较强的组织、协调、沟通、领导能力，人际交往能力以及敏锐的洞察力；

       　4、责任心强，能承受较强的工作压力，具有很强的判断与决策能力，和执行能力及解决复杂问题的能力，能独立或支持团队完成运营管理分析工作；

       　5、为人正直，踏实稳重，思维严谨，有良好的服务意识。

营销部运营的岗位职责 篇19

        职责描述 ：

       　1、熟悉互联网、通信行业产品和服务，具有互联网或IT产品管理与研发的知识，对移动互联网行业有深刻理解和成功经验；

       　2、具有海量用户的互联网产品管理经验，具备优秀的技术创新能力；

       　3、良好的审美能力，学习能力和逻辑思维能力强，思路活跃，工作主动积极。

       　4、逻辑能力强，具备数据分析能力，并能从中发现问题、提炼规律，给出合适的解决方案；

       　5、熟练掌握Axure、Visio、脑图等工具软件，熟练运用PPT、Excel等工具制作图表、报告，进行用户、产品分析及讲解；

        任职要求 ：

       　1、5年以上系统用户支持团队（10人以上）管理经验

       　2、熟悉客户服务流程，及绩效管理

       　3、负责用户支持团队问题解决及质量控管

       　4、有软件实施和运维经验优先

       　5、英语/日语口语熟练者优先

营销部运营的岗位职责 篇20

       　1、熟悉亚马逊平台的政策和规定，能独立操作管理Amazon账户的销售；

       　2、负责产品文案编写、上传，维护和优化listing页面（有平面设计师配合），提高市场占有率，并确保账户安全；

       　3、收集并分析竞争对手信息，掌握市场动向，评估分析和维护产品关键词，提高产品关键词的排名；

       　4、定期统计销售数据、库存数据，及时调整销售策略，保持较好的库存周转率和库存量的安全；

       　5、对所负责销售平台的帐号的业绩和利润负责，通过业绩和利润拿提成。

营销部运营的岗位职责 篇21

       　1、集产品信息，编辑产品文案（SKU,标题，描述，关键词，等）。

       　2、亚马逊产品LISTING上架（跟进LISTING的流量排名情况）。

       　3、根据新LISTING的流量排名情况进行相关的站内营销推广。

       　4、客服工作（回复邮件，维护店铺绩效，中差评修改，积累老客户）

       　5、分析LISTING数据报表（流量，转换率，订单等）合理补充库存，选择适合的物流方式。

       　6、反馈产品问题，物流问题，库存问题。

       　7、维护亚马逊店铺安全，统计并制作月度销售报表。

营销部运营的岗位职责 篇22

        岗位职责:

       　1、使用微信平台,推广和销售公司产品。

       　2、运营公司微信号、公众号,微商城。

       　3、提供售前服务,了解客户需求,达成销售。

       　4、微信号的日常维护,更新,圈粉,发展微信规模,及提升微信活跃度。

       　5、解决客户问题,处理好售前售后问题，维护好客户关系。

        岗位要求:

       　1、一年以上微信运营销售类工作经验。

       　2、良好的沟通表达能力。反应灵敏,服务意识强。

营销部运营的岗位职责 篇23

       　1、制定公司的发展战略规划，经营，组织监督各项规划和的实施，全面协调公司与社会各行各业的关系，根据行业最新动态，制定营销策略。

       　2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程，并组织实施；

       　3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料；

       　4、根据公司的业务发展需要，代表公司与旅游企业谈判，开展业务

营销部运营的岗位职责 篇24

        职责描述 ：

       　1、按照公司的业务发展规划，根据合作方业务需求，设计产品推广方案，制定与实施营销合作方案，确保业务目标达成；

       　2、协助处理业务拓展中遇到的问题，负责公司内各部门间的沟通协调，配合营销合作方案的推广落地；

       　3、策划可复制的产品营销方案，建立营销驱动的业务拓展机制；

       　4、负责业务数据的整理、分析和挖掘；

       　5、收集互联网保险市场信息动态；

        任职要求 ：

       　1、统招全日制本科，市场营销专业优先；

       　2、较强的文字功底，用户导向，有营销策划或互联网保险运营工作经历5年以上为佳；

       　3、创意和执行力强，熟悉互联网营销手法，有效提供传播方案并落实执行；

       　4、团队合作强，乐观有韧性，创新思维能力强。

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什么是景区托管

       运营总监的工作范围很大，工作掌握的权利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强，才能很好地完成运营总监的各种职责。其职责主要包括以下几个方面：\x0d\（一）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定；\x0d\（二）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。\x0d\（三）负责所辖区域的整体市场工作的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；负责所辖区域的库存控制及管理；负责建立、完善运营相关系统及工作标准；负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展；负责协调处理所辖区域外部公共关系（、重要客户等）。\x0d\（四）负责公司市场部门（营运、品牌策划）制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。\x0d\（五）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。\x0d\另外，运营总监的工作还包括制订和执行所辖区域销售，完成公司既定销售目标，还需要负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。此外，有些公司的运营总监的工作还有负责取有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献；负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成；\x0d\负责各项财务费用的管理和控制。在开展会时，运营总监的工作又有新的调整，\x0d\需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作，负责达成总经理交办的项目工作。\x0d\要成为一名优秀的运营总监，除了必需的专业能力以外，其要求具备的个人素质都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有创新精神和高度的责任心。其专业能力方面，也要求具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力。在遇到紧急情况时，对企业提出独到可行的见解和对所在行业的熟悉。

       一、什么是景区托管

       景区托管，就是对旅游景区进行委托管理的意思，是旅游景区所有者将景区的经营权、管理权交给具有较强经营管理能力，并能够承担相应景区经营风险的法人或自然人去有偿经营，以明晰景区所有者、经营者责权利关系的一种经营管理方式。换言之就是通过契约形式，受托方有条件地接受管理和经营委托方的旅游景区，以有效实现景区的保值、增值。景区托管经营通过景区之外的经营管理者把有效的经营机制、科学的管理手段、成熟品牌、资金等引入景区，对景区实施有效管理。同时，景区托管经营过程中受托方凭借自身的管理和资金优势获取一定的经济回报。

       二、景区托管的发展现状

       目前国内景区托管还处于起步阶段，为数不多的几家从事景区托管业务的公司，其主营业务基本都是旅游策划、规划或者其他旅游相关业务，景区托管只是其派生业务。不过，旅游景区托管业务正在被越来越多的企业重视。

       三、景区托管的主要特点

       景区托管能有效实现所有权与经营权分离，其目标是提高旅游景区资产的运营效率，因而有利于的调动和旅游景区的整改，并有利于景区的中长期发展。景区托管是景区引入有效的经营机制、科学的管理手段、成熟品牌等的便利模式，是降低管理成本、提高资本质量的重要途径。景区托管是市场对旅游景区的各种生产要素进行优化组合，提高旅游景区的资本营运效益的重要方式。

       四、景区托管的适用对象

       首先，景区托管适用于一些经营恶化、挽救乏术、濒于倒闭的旅游景区，比如一些缺乏市场竞争力的旅游景区，一些债务负担沉重甚至资不抵债而又告贷无门的旅游景区，一些经过多次和多方式整顿而无效的旅游景区等。

       其次，适用于一些暂时能够维持运转但已明显感到经营管理力不从心的旅游景区。景区的原始产权主体既无力自我经营景区，又不愿放弃或不愿轻易放弃景区所有权，托管就可能成为最佳的重组方式。

       第三，当运用其他方式进行旅游景区重组存在体制性障碍时，可考虑托管方式。为回避某些体制性障碍，可通过景区托管方式暂缓原始产权的转让，而先将法人产权让渡出去，一方面先努力救活旅游景区，另一方面设法予受托方更优惠的经营条件，以满足受托方的利益要求。

       第四，当适用其他方式进行旅游景区重组存在资金投入过大的障碍时，可考虑景区托管办法。此时景区托管可有效地缓解买方主体的资金压力，因而它可暂不进行原始产权的变更，进而可暂时免交购买这项产权的费用。

       第五，当买方主体一时说不准购买目标景区的未来前景，亦或本不想购买目标景区原始产权时，可通过景区托管方式式在一定程度上减小这项投资的风险。

       五、景区托管的一般工作流程

       景区托管的一般流程如表1-1所示。

       六、景区托管工作重点和难点

       1、景区托管公司外派人员的选择

       签署景区托管协议以后，景区管理公司要向托管景区派驻景区管理人员，这无疑会打破原有的领导体系、人际关系体系，甚至利益分配体系。体系的打破往往会形成一边是“空降兵”，一边是“地头蛇”，双方明争暗斗、僵持不下的局面。在现实中，结果又往往以“空降兵”失败或妥协而告终。除了其他外部因素，派管人员的素质是取得这场斗争胜利的关键。高素质的派管人员，不仅能够迅速扭转不利局面，而且会争取双赢的结果，使得景区托管工作顺利进行。因此，派管人员素质问题，成为研究景区托管的一个重要问题。

       (1)派管人员的个人性格是很重要的

       派管人员应善于接受新观念，思维开放，个性温和谦虚，能倾听和接纳别人的意见，而不是超级自信、主观。托管景区由于历史影响，旧势力和文化都是比较强势的，面对有强烈抵触情绪的下属，温和的性格是很重要的。这样既可以不激发强烈的冲突，也可以被下属很快地接受。人们面对友好、有诚意、能宽容者，往往很快能够建立起沟通、理解的桥梁，尤其这个人是他(她)的上司。而一个个性十足，禀性刚烈的人是不适合在这种情况下出任托管经理的，即使这个人很有权术和手腕，例如会分化瓦解对立阵营，因为通常会引起大规模的内耗和人员流失，特别是在企业内形成一种不合作的文化，对企业长远发展是极其有害的。

       (2)使命感对于派管人员是必需的

       一个职业管理人员或者职业经理人，只有具有高度的使命感，才能淡化个人荣辱和利益得失，才能有胸怀和思路。以往的景区托管案例中，“空降兵”不能“摆平”“地头蛇”，很大一部分原因是这些派管人员过多考虑了个人的权威、面子、利益，把一些重要的、容易出成果的或有个人利益的决策自己来做，而不是做自己应做的重大决策，缺乏从整体去考虑托管景区的发展，平衡不好个人利益和托管景区利益的关系。

       (3)作为派管人员，懂一些业务是很必要的，跨行业的背景对于创新很有益处

       旅游景区虽然都扣着旅游的“帽子”，但是由于各景区和吸引物的不同，比如森林公园、国家水利风景区和主题公园，都有自己的特殊业务。民间有句老话“业务不熟，底气不足”，作为一个派管人员，对托管景区业务有一定程度的了解，对决策和把握整体方向等都是很有帮助的。可以说，一定程度的“外行”或相关行业的成功经历，对于派管人员打破一些旧的行规、进行可行性创新是有帮助的。

       (4)作为派管人员应该有较高的情商和“刚柔并济”的作风

       派管人员进入一个有抵触情绪的环境中，面临太多的不确定性和压力，因此，必须有较高的情商，在“战火纷飞”的环境中要“外圆内方”。职业经理人是一个需要“刚柔并济”的角色，在一些时候要能做到“和风细雨”，在另外一些情况下又要敢于坚决地说“不”，最重要的是要能够区分好两种态度的适用情况。

       当然，在不同的企业文化、不同业务性质的不同企业、不同领域的实际情况可能会不尽相同，需要在以上讨论特点的基础上随机制宜、权宜制变。

       2、培训

       当委托方和受托方签署了托管合同，受托方选派的管理人员进驻景区以后，首先要展开的就是培训工作。受托方选派的管理人员只占景区员工的很小比例，大量具体的工作，都需要景区原有的员工来操作执行，因此，如何提高景区原有员工的素质和技能，显得十分重要。这里，培训无疑是非常重要的手段。

       (1)思想转变阶段

       思想转变阶段，俗称“洗脑”，用在这里似乎有些不太雅观，由于历史、体制等多方面原因，景区原有员工存在很强的“大锅饭”意识、“保守”意识，思想上跟不上国家改革发展的大形势，因此，解放思想成为重中之重的头等大事。只有在思想上转变了，才能真正在行动、结果上真正转变。如何转变思想，建立相应的企业文化、加强组织学习，都是不错的选择，但通过培训来达到抓便思想的目的，似乎更加切合实际。一般在这个阶段，用的方式主要有，危机意识的灌输、效率意识的灌输、绩效考核的执行等。

       (2)技能提高阶段

       思想意识的转变，最后还要通过技能的提高来达到提高整个劳动效率的目的。技能的提高主要是通过定期、长期的培训来完成的，时间较长。在这里需要明确的事，定期长期的培训，不仅要制定长期的培训战略和培训，更重要的是要建立完善的执行力度强的培训组织，一般要建立培训组织，首先是整个景区要有专门的培训负责人(有景区级领导担任)，其次要有专门的培训部门来完成和落实培训和战略，最后各个部门都要有具体的培训员主要进行各个部门日常的培训工作。以往很多景区，轰轰烈烈的培训运动开展了很多，但实效不明显，主要是因为培训执行力度不够，缺少以上培训体系。

       (3)强化意识阶段

       转变了思想，提高了技能，只是达到了一个运转良好景区的基本状态，更为主要的如何提高景区员工的各方面的意识，比如说：服务意识、主动负责的意识等，这里就要通过培训来强化个中意识。实际上，转变思想、提高技能等目标，都是比较容易实现的，但是意识的强化难度就非常大了。不过，通过前面的工作，尤其是建立了培训体系，使得此项工作有了一定的基础。强化意识需要更先进的培训方式和方法。需要更细致得训手段，而且对受训员工的素质要求也比较高(这里的素质不仅仅包括文化素质)。主要手段有：职业生涯设计、职业意识的培训等。

       (4)自主学习阶段

       创建学习型的组织似乎已经成为企业界共同追求的目标，旅游景区也不例外。如何让景区员工成为自主学习的主体，遇到问题能够通过组我学习来解决，这也是景区管理的最高境界。如何达到这样的要求，主要通过构建优良的企业文化来完成。

       3、管理工具

       专业的景区托管公司业务得以拓展，公司得以发展壮大，除了倚仗经验丰富的管理团队外，还要拥有一整套既具先进理念又有很强实操性管理工具。管理工具带有知识产权性质，具有一定的排他性，是景区托管公司区别于其他相关公司的独特管理手段，是其核心竞争力所在。笔者在总结多年旅游景区托管工作实践的基础上，总结出一套行之有效的景区托管管理工具。

       (1)《旅游景区运营诊断与评估系统》

       《旅游景区运营诊断与评估系统》是笔者经过多年旅游景区管理实践总结而成， 系统的架构从更高层面共化景区管理实践中面临的问题，系统的标准根据笔者多年管理实践总结而成的经营管理数据而形成，景区管理者可以按照系统框架总结本景区经营数据，最后通过对比标准找到景区存在的问题。

       1)系统四大板块的确定

       本系统认为，作为一种经济行为，旅游景区经营管理是将旅游景区通过智慧、资金等的附加过程，使之成为可以进入旅游市场的旅游产品;再经过智慧、资金等的附加过程，使之成为一种社会商品，从而置换成旅游景区和所在地继续发展的旅游收益，包括：经济收益、社会收益和环境收益。通过这种置换取得的收益，旅游景区得以存续和发展，因此任何旅游景区存续和发展都必须经过旅游、旅游产品、旅游商品、旅游收益四个板块的运动过程。

       2)系统的八种力的确定

       如何评估旅游景区四个板块运动。本系统认为，旅游景区通过资金和智慧的附加，使旅游景区产生形态和质量的变化，实际上就是一种力的转化，投入的元素通过转化成为旅游景区特殊力的表现。评估旅游景区就是通过对特殊表现力的评估从而得到评估结果。通过研究，本系统将吸引力、开发力、管理力、宣传推广力、销售力、经济收益能力、社会收益能力、环境收益能力这八种力作为旅游景区评估的主要内容。

       3)系统的65个评估因子

       本系统确定了65个评估因子作为对旅游景区管理八种力的评估内容，在这里不做详细阐述。

       4)评估数据的获取

       定性评估数据由专家和评估人员取“集体考察、集体访谈、背靠背填写”原则完成，由评估人员作最终汇总。定量评估数据由技术人员根据甲方提供或者同国专业渠道获取的客观数据，以及抽样调查表汇总内容认真完成，并进行最终汇总。

       5)抽样调查表

       游客抽样调查表作为帮助专家进行定性评估的工具，由助理负责发放、收回和数据汇总，此数据在专家进行评估前提交，作为专家评估的工具。

       6)评估系统权重比例

       评估体系权重比例具体细节见表1-2。

       7)《旅游景区运营诊断与评估系统》的成果

       《旅游景区运营管理评估情况汇总》、《旅游景区运营管理评估系统分级设定》、游客抽样调查、《旅游景区运营管理评估系统评分标准设定的参考意见》、《旅游景区运营管理评估诊断报告》。

       8)评估与诊断工作流程

       接到具体任务，明确工作内容;诊断的前期准备工作;进入现场，召开准备工作会;实地考察，填写评估与诊断内容;结果汇总、修正;视情况进行补充考察;抽样调查并汇总;导出评估诊断报告。

       (2)《旅游景区标准化管理手册》

       《旅游景区标准化管理工作手册》主旨在于通过实行标准化管理，将旅游景区管理任务分解到每个部门、每个岗位，形成每一个制度、每一个流程、每一个方案，最后达到“有事做、事事有规范、办事有流程、工作有方案”的标准化工作状态，从而从根本上提高旅游景区整体管理水平，强化景区管理执行力，最终增强旅游景区竞争力。

       1)《旅游景区标准化管理手册》特点

       首先，内容全面、系统。本手册共分为十五个部分，选取旅游景区管理实践中最具代表性的大中型旅游景区作为分析对象，通过对这类旅游景区的组织架构、各部门权责进行分析后，形成最为实用的岗位职责、管理制度、管理流程、管理表格和管理方案，系统全面地阐述了旅游景区管理的全过程。

       其次，实用、操作性强。针对旅游景区管理中的每一项工作，本手册都给出了具体的范围、流程和方法，具有很强的实操性。

       第三，使用方便。本手册使用方便，读者可以根据实际情况，对本手册所列内容进行调整，稍加整理便可形成一本针对性强的管理手册。

       2)《旅游景区标准化管理手册》介绍

       由于篇幅所限，本文只将《旅游景区标准化管理手册》基本情况做简要介绍。

       首先，本手册根据景区规模和体量，将一般旅游景区分为大型、中型和小型三类，针对不同类型的景区设置组织结构，设定部门职责。

       其次，针对大型景区划分的十五个部门分别进行组织结构、岗位职责、管理制度、管理流程、管理表格和管理方案的详细阐述，这十五个部门分别是：总经理办公室标准化管理、人力部标准化管理、财务部标准化管理、园务管理部标准化管理、安全保卫部标准化管理、工程维修部标准化管理、环境卫生部标准化管理、购管理部标准化管理、文化艺术部标准化管理、行政管理部标准化管理、营销策划部标准化管理、质检部标准化管理、经营管理部标准化管理、酒店管理部标准化管理。

       尽管景区托管无论从概念、范围和指导理论等方面都还很模糊，需要认真界定。但可以肯定的是，景区托管可以快速扭转旅游景区的不利局面的“神奇”效果。景区托管是一剂帮助旅游景区走出困境、快速发展的良方。随着我国改革开放的不断深入，景区托管的发展势头不可阻挡，它很有可能成为未来中国旅游景区发展的热点问题，成为景区管理的新潮流。有关这个领域中重大问题的探讨，在中国旅游景区发展的转变时期具有特殊的意义和价值。实践证明，通过对这些问题的研究、争论，最终达成共识，将对中国旅游景区的发展，甚至中国旅游业的发展起到一定的推进作用。

       好了，关于“景区运营主要做什么工作内容和职责”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“景区运营主要做什么工作内容和职责”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的工作中更好地运用所学知识。