如何做好一份旅游攻略工作_如何做好一份旅游攻略工作呢

       最近有些日子没和大家见面了，今天我想和大家聊一聊“如何做好一份旅游攻略工作”的话题。如果你对这个领域还比较陌生，那么这篇文章就是为你而写的，让我们一起来探索其中的奥秘吧。

1.如何能做一个好的导游

2.怎样能做好导游工作?

如何能做一个好的导游

       如何做一个好导游:

       1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。

       2、博览群书，处处留心。

       3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。

       导游员良好形象的塑造

       （一）、树立良好形象的重要性

       1、有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。

       举例：现在取得对导游人员信任感越来越难，所以导游员良好形象的塑造就更为重要了。

       2、有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离。最大程度地满足旅游者的需求，是实现优质服务的重要途径。

       （二）树立良好形象的途径

       1、注重“第一印象”

       第一印象常常构成人们的心理定势，不知不觉成为判断一个人的依据。心理学称“第一印象”为心理效应。导游员应给旅游者一个先入为主的好印象。第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容、和使用的语言。我们可通俗的理解为导游员的“出面、出口和出手”。

       2、导游人员的仪表仪容

       所谓导游人员的仪表仪容，是指导游人员的容貌、着装、服饰及所表现出的神态。

       导游人员应着重注意以下几个方面：

       （1）导游人员的着装。要符合导游人员身份，并追求风格的和谐统一。切忌穿着

       奇装异服，或一味追求高档名牌服装，哗众取宠。必须将导游胸卡和工作牌佩在胸前，以表明自己导游人员的身份。

       花枝招展，发型要符合身体特征和工作特点，体现高尚的情趣。

       （3）导游人员要注重个人卫生。

       站在游客心理的角度去换位思考：一、导游员太注重修饰自己，游客可能会想“光顾修饰自己的人怎么会想着别人、照顾别人”。二、导游员衣冠不整、不修边幅，游客又会想“连自己都照料不好的人又怎么能照顾好别人。”所以导游员的修饰应掌握好一个度。

       3、导游人员的仪态

       所谓导游人员的仪态，是指导游人员所表现出的行为举止，即导游人员的姿态和表情等诸方面。具体地讲，导游人员应注重以下几方面：

       （1）表情风度：精神饱满，乐观自信；自尊而不狂傲；热情而不谄媚；活泼而不轻佻。

       （2）举止姿态：站、行、走有度，但不矫揉造作。

       4、导游人员的谈吐

       俗话说“说得好让人笑，说得坏让人跳”。导游人员为了博得旅游者的好感，

       在初次见面的时刻谈吐方面尤其要注重以下几方面：

       （1）语言要文明礼貌，表达对旅游者的关心和尊重。

       （2）内容要有趣、词汇生动，不失高雅脱俗。

       （3）语速快慢相宜，亲切自然。音量适中、悦耳。

       举例：北京市明文禁止导游讲国家***的“典故”。

       （三）维护良好的形象

       美好的第一印象并不表示导游员就此可以一劳永逸，万事大吉。旅游者希望导游员能一直保持良好形象，善始善终地为他们提供优质服务。导游员如何才能维护甚至升华自身的良好形象呢？

       1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。

       2、善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。

       3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。

       4、要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。

       5、做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。

       6、要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。

怎样能做好导游工作?

1、交通

       自由行的攻略首先是交通，到达目的地了之后乘坐什么交通工具比较方便快捷到达下一个目的地酒店或者景点，以及需要考虑交通时间需要把延误的时间也要考虑进去。

2、景点

       在准备出发之前，提前在网上查好想去景点的门票费用、什么时间开门和什么时间关门、有没有限流以及周边有没有比较热门的特色小吃，或者是比较有特色的店铺，以便游玩之后可以就近就餐。

3、住宿

       住宿要需要提前在网上做好预定，防止到了之后没有地方住，这个就比较尴尬了，选择酒店时，在网上提前查询好，酒店的服务，态度，洁净度，都要提前做好规划，最后时在出游前做好天气的准备，带好雨具、防晒等日常生活用品。

自由行的注意事项

       1、带一件厚衣服，防止气温骤然变化。另外，一把雨伞，一双宽松耐磨的鞋子也必不可少。千万要记住，不能穿皮鞋或者高跟鞋。

       2、制定好详细的计划，有些短途旅行当天去当天回，第二天还要上班，那么就必须计算好车程，这样才能规划好自己的时间，防止出现延误。

       3、个人旅游，最好取一些人工经典，而不是深山老林。因为独自一人，一旦发生什么意外情况，很难得到及时救援。尤其是对于女孩子来说，这一点尤其要注意。如果确实像进深山贴近大自然，那么最好约上几个伙伴。

       做好导游工作必须具备以下条件：

       1、热爱祖国，有国才有家。热爱中国***，没有***就没有新中国。当听到颠覆中国政府的言论，要积极维护祖国的尊严。要有强烈的民族自尊心和个人自尊心决不能做出有损国格，人格和民族尊严的事情。

       2、有刻苦耐劳的精神,导游每天都要带着旅行团在外观光,日晒雨淋是难免的。而且游客迷路，不按时集中的情况是经常出现的，遇上此情况导游只有亲自去找游客，这样往返地跑来跑去会很累。

       3、爱岗敬业，要做到真正爱上导游这一职业，只有这样才能让自己享受到工作中的乐趣。当你爱上一个人，他的缺点在你眼中也变成了优点。同样当你爱上导游这份工作后，即使再苦，你也可以忍受，再累，你也认为是值得的。当你做到这一点，就会觉得生活充满激情，新鲜感，每一天都有新的期待。有期待就有动力。动力是成就事业的基本前提。

       4、具备健康的身体。导游的工作既是一种复杂的脑力劳动也是一种繁重的体力劳动。在接待旅行团组织旅游活动的时候，要步行、要爬山、要连续不断的工作，换要适应气候的差异、饮食的不同……这一切都需要导游要有一个健康的体魄，能适应这种长时间多方位的劳作。

       5.、具有良好的心理素质。由于旅游着来自天南地北，五湖四海。他们具有不同的气质性格，风俗习惯，因此旅游时往往归有不同的需求，甚至提出一些难以解决的问题，这时导游一定要以平静耐心的态度对游客进行解释和说服以此得到游客的谅解。如遇到游客出言不逊甚至恶意谩骂中伤时，导游并不能唇枪舌剑、针锋相对，而是应该耐心劝说疏导，动之以情晓之以理。个别实在不能解决的问题可以暂时搁置在一边，同时可以向上级及有关部门反映，绝对不能使矛盾激化。

       6、视每一位游客为自己的朋友做到和睦相处热心服务。在适当的时候给予客人亲切友好的问候，有时候一句简单的问候会让出门在外的客人心里感到格外温暖。力的作用是相互的，施力者和受力者都能感受到。同样人与人之间相处也是一样，你对我好，我对你更好。你在雪中为他送炭，他也会为你锦上添花。导游与客人的关系是否和谐直接关系到整个旅程是否快乐尽兴。在生活中经常听到：某某人被评为先进人物。其实一个很重要的一个原因是他们平时除了在工作中有出色的表现外，他们还懂得怎样去与同事相处，深得同事的支持和领导的器重。所以导游主动为有需要的游客提供帮助会使你的工作更有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。

       7、处处为游客着想。一、外出旅游，在食、住、行、游、购、娱的消费结构中，购物占了一定的比例。游客多多少少都有购物的需求，关键是看导游如何引导，让游客购得舒心、钱花得甘心。导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应该注意（1）、以满足游客的需要为出发点（2）、熟悉商品知识，当好游客的参谋。二、在旅游过程中，无论是乘坐交通工具还是在游览途中，导游应该选择接近游客及靠近通道的座位，这样比较方便照顾游客。同时，也容易给游客一种安全的感觉。三、给游客留有充分的摄影时间。俗话说，入园游览留下的惟有足迹，取走的只有镜头。外出旅游，照相机和游客是不可分割的。作为导游，应该鼓励游客抓紧时间多拍一些反映风土人情及美好景色的照片。在旅途中，可以和司机商量好，在一些有特色的地方，多停几次车，让游客有比较充分的时间拍照。四、到人多的地方参观游览时要重复提醒游客要注意人身安全和保管好贵重物品。

       8、具有渊博的知识是一个导游必须要的，只有这样才能在导游服务中自由驰骋、游韧有余才能提高服务质量。导游的讲解是以渊博的知识作基础的导游对游客的生活服务也里不开渊博的知识只有这样才能为游客提供最新的信息最好的服务，以满足游客的旅游需求。因此导游必须具备语言知识、文化知识、政策法规知识、社会知识、国际知识、美学知识、心理学知识、旅行常识。同时还要有较强的语言组织能力和讲解能力，能讲一标准的普通话也是很必要的。

       9、具有一定的技能也是一名称职导游必须具备的。如旅游保健救护技能，当遇到游客晕车、晕船、晕机、或游客不小心扭伤脚导游应该如何处理。基本的救护知识如血止包、心脏按压，人工呼吸…...以防万一。当然求生技能也是必不可少的，当不幸遇到自然灾害时，要有冷静的头脑才能自救。才有可能救游客。所以学会在野外辨别方向，借助雾|、云、动物、植物识天气。懂得发出求救信号的几种方法：利用烟火，鲜艳的衣物，信号镜，声音。

       10、听从公司的指示，不做损害公司利益的事情。一但犯错要勇于承担责任。　

       11、树立良好的形象，良好的形象可以在游客心中确定可以信赖可以帮助他们和有能力带领他们安全顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。而且提高游客对导游的信任感以及与导游合作的概率。做到衣着大方得体，言行一致。

       12、应变能力强，遇到突发事件，如：劫车，交通事故……能冷静机智地应付。

       13、具有一定的组织能力，调动游客积极参与团内组织的娱乐活动，同时自己也应该具备一定的表演技能。

       好了，今天我们就此结束对“如何做好一份旅游攻略工作”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。