景区文明用语宣传标语_景区工作人员文明用语

1.速看丨省考面试真题考了啥

2.文明用语

3.景区讲解员的职责

一、导游讲解人员要加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；

迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客

有问必答，满足游客的合理要求。

二、讲解时，做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，

举止端庄。

三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答

游客提问，不得敷衍。

四、带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”，

不得以任何理由向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。

五、结合景点自然景观传播科普知识。在引导旅游者游览过程中，如

遇可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可

以调整或者变更接待，但是应当立即报告主管领导。

六、在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情

的搀扶服务。

七、遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，文明用语，微笑服务，不

卑不亢，杜绝争执，树立景区的良好形象。不得以任何理由与游客发生争

吵。

八、不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流

的内容。不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者

消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

九、讲解人员职业道德：

热情友好、宾客至上 、不卑不亢、爱岗敬业、遵守法纪、团结友好

速看丨省考面试真题考了啥

1、绿色出行

优先选择乘坐公共交通工具、骑乘自行车、步行等交通方式出行；旅行中尽量减少使用塑料袋、一次性纸杯、一次性筷子等物品。

2、健康出游

戴口罩，勤洗手，打喷嚏掩口鼻，保持适当安全距离，配合景区、酒店、旅行社等做好健康监测，发现身体异常及时向带团导游或有关部门报告。

3、安全出游

出游中不携带易燃易爆物品，不进入地质灾害监测点，不参加超出自身健康状况允许的游玩项目，注意防火防汛防盗和人身安全；在海边游玩时不要前往危险水域。

4、讲究卫生

注意公共卫生，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟，就餐倡导公筷公勺。

5、遵守秩序

排队遵守秩序，不并行挡道，不喧哗吵闹，不在公众场所高声交谈。

6、爱护生态

不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

7、保护文物

不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守文物保护规定。

8、爱惜

不污损客房用品，不损坏公用设施，不浪费，倡导节约用纸用水用电、节俭用餐。

9、文明有礼

注重礼仪，衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊，不讲粗话脏话；尊重民族宗教习俗，尊重外宾及其他游客；礼让老幼病残孕，礼让女士，主动帮助有困难的人。

以上内容参考 澎湃新闻－文明旅游“五一”小长出游，拒绝不文明行为，坚持安全出行！

文明用语

2017年7月15日四川省考公务员面试题

材料题，15分钟、三题、审题5分钟、答题10分钟，有题本、纸笔

材料：

成都“车让人”13天 3275起违法遭查处

“我要为成都司机点赞。”

7月8日上午，成都宽窄巷子附近，来蓉探亲的戴女士一行，在过斑马线时见到文明一幕：多位司机主动停车，等她们走过后，才缓缓驶过，其间没发生鸣笛催促。

戴女士点赞的这一街头之变，其实在成都不少斑马线前都能见到。据了解，从6月25日至7月7日，成都重拳开展“车让人”行动已13天，共查处3275起违法行为。对“车不让人”的违法司机，将依法处以罚款50元记3分的处罚，部分司机还将被网络曝光。但对主动礼让的司机，则会受到市民和民警的点赞。

变化

司机主动礼让获点赞

8日上午，来成都探亲的戴女士一家，逛完宽窄巷子后，准备去人民公园坐坐。在过马路时，她一直拽着小女儿的手，小心翼翼地站在路边等信号灯指示。

“信号灯变绿时，看到有车右转过来，我就习惯性地停了下来。”戴女士说，令她意外的是，司机稳稳地停在斑马线外，还挥手示意她先过，“后面还有几辆私家车也停了，等人群走过了，他们才缓缓驶过。”

戴女士说，在这短短十几秒的司机礼让行为让她有些惊讶，但更多的则是感动，“以前有司机抢道，跟行人擦肩而过，特别危险。”

在走完斑马线后，戴女士一手拉着女儿，一手竖起大拇指为司机点赞。

“看到有人点赞，心里也很高兴。”此前，在倪家桥路口，主动礼让的出租车司机张先生，还获得民警的“点赞贴”，“这是司机的责任，我们同行间也在相互呼吁。”

惊喜

礼让司机收获“礼物”

7日下午5点过，成华区培华西路附近，随着附近幼儿园的放学铃响起，校外接送孩子过马路的人流量明显增加。下午5点20分左右，一辆红色SUV途经此处时，发现前方有行人过马路，主动停车让行。

这一幕，刚好被附近执勤的交警和幼儿园小朋友看到。随后，民警示意司机靠边停车。“我应该没违法吧。”司机有些懵，急忙解释称，刚才是让行人才停下来的，等到行人通过后就离开。

“您没有错，刚才的礼让值得点赞。”民警刚说完，一位6岁大的小女孩来到他身边，将一幅水彩画送给这位司机。

“叔叔，谢谢您的礼让。”说完，小女孩向司机伸出大拇指。这幅画是她下午画好的，主题就是机动车礼让行人，“等我长大了，也会像叔叔一样礼让行人。”

“礼让本来就是我们的责任。”司机接过礼物说道，况且最近又在大力宣传，“肯定要支持的，这能让成都交通变得更文明。”

整治

整治13天处理3275起

7月8日，成都市交管局曝光第13批“车不让人”违法名单，共计60个，社会车辆占多数。据了解，截至7日下午5点，该已开展13天，共查处3275起违法行为。

对此，成都市交管局相关负责人介绍，自治理行动开始后，成都交警坚持零容忍、全覆盖、严执法，在全市范围内统一取系列严管措施，通过民警路面查处加天网抓拍，对未依法礼让的机动车进行处罚，在城区打造首批12个文明礼让示范路口。通过最近一段时间的治理，目前城区道路机动车不礼让行人的情况较以往已有所好转，治理取得了一定的效果，但相关违法情况依然存在。下一步，成都交警还将继续取多种措施，深入推进“车让人”的专项治理行动，大力推动“车让人”成为一种凝聚广泛共识的成都习惯和成都文明，让出秩序、让出效率、让出安全、让出和谐。

华西都市报-封面新闻记者 杨力 实习生 李博文 摄影报道

第十三批违法车辆曝光

社会车辆川A8LN56 川A774T3 川A26UF3 川AN836P川A59C8S 川AKK877 川A1KK16 川AX5X05川AM929L

川A2UL32 川A800GV 川A622AV川A21WQ2 川A19WR9 川AJ7E31 川A50BJ1川FXD957 川A65M3F 川A18GJ9

川AV153F川AR62V7 川A2LJ09 川AER677 川AD838H川A13A7B 川A6T82Q 川AE362P 川A2KA33川A7Y2Y9

川A81833 川A68G9V 川A057ST川A891QL 川AF9577 川A3KU18 川A7E837川A6L23U 川A9R56X 川A65UY1

川A279JT川A0L1N9 川ACT296 川A76F13 川A1P7K9川RVA137 川A3B1F3 川A7BC01 川AS929U川ZS1222

川A0R1R8

原标题：成都“车让人”13天 3275起违法遭查处

根据材料回答以下问题

1、成都出台车让人规定，违法车辆曝光。谈谈你怎么看?

2、组织志愿者上街劝阻行人，你是交管局工作人员，你认为重点是什么?

3、有老年人骑电动车闯红灯，你是志愿者，沟通的时候老年人不听劝，并且行人也在指责他，老年人情绪激动，如果你是志愿者，你怎么办?

2017年7月14日海南省考公务员面试题

1、通过各种方式，公开一些职能部门执法方面的工作，对于损害公共利益和群众利益的情况，群众都可以通过各类渠道来进行举报和监督，你怎么看这个现象?

2、因为你所在社区离超市较远，现在要建设一个肉类和蔬菜销售的便民服务店，如果由你来组织规划，你要怎么做?

3、你是一个景区工作人员，有一个著名的微博博主，说自己在景区买到了冒伪劣产品，你怎么处理这件事情?

2017年7月14日宁夏公务员面试题

1、北大女高材生毕业回家做快递工作，研究生返乡做其他工作。有人说，这是对专才的浪费，引发了读书无用论的说法;也有人说这是实现人生价值的新途径。对此，你怎么看?

2、为提高青年团员队伍素质水平，某单位组织开展“绿水青山就是金山银山”主题宣传活动，请你尽可能多的拟定几个活动形式，并就一个展开说说你的方案?

3、小张是单位新同事，单位组建了微信工作群，每天群内消息很多，打扰到了他，领导也经常找他工作。为此他的爱人常和他抱怨，你是他的同事，怎么劝说安慰?请现场模拟。

2017年7月14日湖北省公务员面试题(宜昌、荆门、天门、襄阳等)

上午面试题

1、一个男孩在地铁上给孕妇让座，被誉为最美地铁男孩，你觉得小男孩的行为体现了哪些中华传统美德?

2、你给领导介绍新同事，不小心把同事名字介绍错了，同事很尴尬，你怎么化解这种尴尬气氛?

3、: 图旁边写了个。请自拟一个题目，谈谈你的看法?

2017年7月14日安徽省考公务员面试题(非乡镇)

1、荡秋千要想达到最高点，必须保持平衡，要知道在一定的点适时发力。对此你怎么看?

2、组织39个部委级别的人进行工作人员要进行宪法宣誓，对此你怎么看?

3、有题本，题本内容：车上一个大人和一个小孩坐在一起占了二个座位，刚上车一个成年人，想让小孩让座。成年人说：小孩怎么还占一个座位，你把他抱起来;大人说:小孩怎么不能坐了，你好意思和小孩子争座位……请继续模拟他们的对话，至少4轮，对话要体现文明用语。

4、有题本，内容为妈妈回忆和孩子的点点滴滴，心酸，喜悦以及对刚走上岗位的他的希望与期盼。媒体刊登了妈妈写给刚进入岗位的孩子的这封信，如果让你回信，你怎么回?

景区讲解员的职责

使用礼貌用语。

英语中一些常见的单词，如：thanks，hello，hi，sorry等，均属于最简单

的礼貌用语。

交谈时对方因感冒而打喷嚏，对方会说："Excuse me"，而你会说："God bles

s you!"。

来到商店，售货员会礼貌地问一句："Can I help you, please?"。

人们表达礼貌的方式多种多样，比如：1. I thought you were needing me, Mr. Singer.（用过去时表示礼貌）； 2. May I come in, please?（用情态动词表示礼貌）； 3. Every piece of luggage has to be examined through.（用被动式表示礼貌）；等等。

如果谈论一个坐轮椅的人（在汉语中我们说残疾人，而不是残废人），我们最好说a challenged person，而不是a disabled person。

形容老年人最好用senior people， 不要 用old people。

也就是说，在英语使用过程中，应该尽量避免暗含性别、种族、身体、年龄

等偏见或歧视的语言。如：

例句一：Ms. Edward is a very large woman and moves around with difficulty but she sparkles with intelligence and wit.。

在当代，如果人们因为种族或宗教原因对别人

表示不敬，就会被看作是“政治上的错误（politically incorrect）”，但是对体态丰满者 的不敬和偏见却并不是这样。上句话中的but一词暗示了说话者的偏见，即：肥胖者通常是笨 拙和愚蠢的。这明显是一种对他人的冒犯，所以这句话可以改为：Ms. Edward, a very lar

ge woman who moves around with difficulty, sparkles with intelligence and wit.。

例句二：Her study looks at some of the special challenges faced by deaf people w

ho are married to normal partners.。使用normal作为与残疾人相对的词来形容健全的人 ，实际上暗示身有残疾的人abnormal。我们虽然可以说normal/abnormal hearing， vision ，body movement，etc.，但是normal和abnormal形容人则不甚合适。

这句话可以改为：Her study looks at some of the special challenges faced by deaf people who are married to hearing partners.。

例句三：The islanders are a friendly and cheerful people, with a natural gift for music and dance that their Western visitors may well envy.。

每一个民族和文化都倾向于给别的文化定型（如：parsimonious Dutch，hot-blooded Italians，dour Swiss ，conservative Canadians，等等），就算不考虑其中的偏见成分，这种定型没有看到构成整体的每个个体的特点。friendly and cheerful 实际上走向了种族主义的对立极端---过分的讨好。natural gift则太强调先天因素，暗含对后天努力的否定，对个体具体表现的忽视。

可以改为：Visitors to the island are made to feel welcome, and are urged to take in some of the many music and dance performances that are a strong part of the local culture.。

例句四：The rowdiest of the patrons were hauled off in the paddy wagon, and the rest soon dispersed.。现在我们肯定不会说“That's awfully white of you”或者“Don't try to jew me down”之类的暗含种族主义的言论，但是我们很少有人知道paddy在这里 暗含对爱尔兰人的贬义。

这类的例子还有：gyp（to swindle or cheat， from gypsy），I ndian giver（to give only to take back），还有welsh或welch（break a promise or r

efuse to pay a de）。英国人把梅毒叫作the French pox，而法国人则称之为the English pox。这句话可以改为：The rowdiest of the patrons were hauled off in the police van, and the rest soon dispersed.。

还有一类礼貌涉及性别问题，这也是本文将要特别谈到的问题。英语语言趋向于把 男性作为标准：绝大部分词根是男性（阳性），而女性（阴性）则需要加词缀具体说明。对 于力图避免这类歧视的人来说，英语中最具挑战性的部分是人称代词。从传统语法角度来讲 ，使用he或him来指代未明性别者是可以的，但是现在越来越多的人把这看作是性别歧视。可 是英语中本来是没有一个代词专指代男性和女性集合中的任何一个的（有人发明了“shim” ，不过似乎没有得到大众的认可），所以为了避免性别歧视，人们只好写作he/she，s/he或

把they用作一个单数代词。he/she或s/he写起来或听起来很不顺，而they作单数又不符合语 法，人们这么写或这么说只是为了显示自己不会使用阳性代词来指代所有的人（包括女性） 。

当然在口语中，象"Someone left this fan letter for you, but they didn't sign it "这样的句子听起来是很自然的，也不会产生歧义，但是在书面语中语法规则要严格得多，所 以they一般只指第三人称复数。如下面一句话就很不合适，并容易产生歧义：

Response to the new version of the program has been forable; one customer, for example, said that they doubled their productivity within the first three weeks.。

另外，不定代词each，every，anybody等本身是单数，所以按语法规定不能于they结 合，所以下面两句话都是语法错误的：

Each student must hand in their own lab report.

Every guest was given a name tag when they arrived.

同时，我们也可以用he or she（him or her；his or hers），不过要注意一点：尽 量避免在一句话中重复使用he or she，否则就会显得很邋遢。

当谈话涉及到的对象不止是一个人时，用复数人称代词指代就显得更加简洁准确。比

如：

We asked each participant to speak openly about his feelings.

We asked all participants to speak openly about their feelings.(更好）

某些情况下，我们还可以用one来代替he（one有时也可以用来代替第一、二人称）。

使用one时，通常说话者和听话者属于相同的集团，或者有着相同的特点，共同的利益。因此 ，从某种意义上说，one传达了“you or I”的意思。

比如：As a writer, one could work it into a book addressing other writers.( Is one making oneself clear?)。再比如 在一篇以phisicians为对象的文章中，与其说：Clinical judgment involves the phisici

an making use of his experience, as well as his knowledge of the particular patient.，不如说：Clinical judgment involves making use of one's experience, as well as one's knowledge of the particular patient。不过要注意一点：one也不可以过度使 用，否则显得“stuffy”。

在某些可以和读者进行直接交流的文体中，比如在手册、说明书中，我们可以使用you来代替第三人称。如：

The reader should familiarize himself with these terms before proceeding.

Familiarize yourself with these terms before proceeding.(更好）

为了完全避免性别歧视，我们可以使用被动语态。比如与其说：The advantage to making surgeon responsible for acquiring the research data is that he often acquires it in any case for clinical purposes.，不如说：The advantage to making surge on responsible for acquiring the research data is that this information is often required in any case for clinical purposes.。但是有时使用被动语态会使句子显得笨

拙，或产生歧义，所以被动语态要慎重使用。

最后，我们还可以在主动句中避免使用代词，一般情况下，这也是最简便的方式。比

如：

A psychiatrist may ethically oain research data from his patients, but his main objective must remain that of attending to their needs.

A psychiatrist may ethically oain research data from patients, but must not lose sight of the main objective of attending to their needs.（更好）

The bashful writer is reluctant to come right out and state his position f irmly.

The bashful writer is reluctant to come right out and state a firm position.（更好）

有时不用代词很难准确的表情达意，这时应该优先考虑表意的准确性。

英语礼貌用语表达涉及到人们日常生活的方方面面，是一个庞大复杂的系统，本文只

就其中的一两点问题进行了比较肤浅的探讨。为了更加深入的了解英语礼貌用语表达，我们

必须深入的了解整个的英语文化，它的历史，并在具体的语言实践中去认识和掌握它。

景区讲解员位职责 ： 认真做好旅游者在的接待服务；热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化；?妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。?做好导游讲解团队登记工作；?完成主管领导安排的其他工作。

景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。

情操修养

（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；

（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；

（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；

（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。

行为规范

忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。