景区运营工作汇报_景区运营汇报材料范文

1.旅游厕所建设管理工作情况报告

在外面漂泊了N年之后，越来越觉得自己应该有一个稳定的工作，做好工作的同时能照顾好家和孩子。于是，三十多岁拼劲全力考公务员，经历三年时间无数次考试，终于梦想成真，考回了老家的公务员。我以为从此就能一边轻松地上着班，一边好好发展自己的业余写作爱好了。

自从去年十月份进入体制内工作，所有以前听说的所谓的上班轻松，没压力，“一张报纸一杯茶一上午”的工作从未见过。进来之后，前所未有的压力让我手足失措。

一、公务员轻松没事？我的答案是NONONO

以前听别人说公务员上班轻松自在，没压力。当我得知自己面试上岸的那刻，我的心都飞起来了，没心思在公司上班了，一心想早点体检政审回老家上班了，过上这种“一张报纸一杯茶一上午”的上班日子。

终于辞职回老家了，当我还在高速路上的时候，单位领导就给我打电话，说让我去上班。当时我就蒙了，还有一个半月才上班呢！我准备好好在家休息一下的！顿时，我就心感不妙，难道真的很忙？不是说“一张报纸一杯茶一上午”的吗？?

马不停蹄地下车还没安顿好，就立刻来上班了！来到单位上，没一个人，只有主任在办公室，他让我在办公室收文接电话。于是工作开始了！OA系统一上午就十几个文件，一一打印出来同时对文件进行轻重缓急分好类给领导看，同时，电话也响个不停，一会办，一会县委办，一会宣传部，秘书们讲话速度超级快，我甚至都听不清他们讲什么。我说能不能再说一遍，没听清楚。秘书们就冒火了，听一句话都听不明白吗？吓得我不敢再问，没记清楚，然后又得问别人，一个小事都整得这么繁琐。

?一个上午没喝上一口水，没去一趟厕所。

?办公室的工作真的从来都是没完没了，各种材料准备，信息汇报，出纳会计财务，民主生活，党建工作，扶贫脱贫，综治维稳，党员活动等等数不甚数。发现体制内的工作真不是别人谣传的那么轻松简单！什么“一张报纸一杯茶一上午”的生活简直是在梦中吧！

进入体制才发现，体制工作其实真的没那么轻松，每天都忙不停，还会没事？我们单位到现在没一人休过年，根本不知道年是什么样？

二、体制工作不需要时常学习更新？我的答案是错错错

体制内工作总的几乎都是服务性质，掌握的东西都是综合性的知识，真的不是像企业一样单纯。以前在企业上班，我负责英文报告的制作，周报月报等的制作与上报。掌握的东西相对比较单纯，涉及的东西也很有限，只是有一定范围内的知识。

我现在在旅游部门上班，关于旅游涉及的东西真的太多了，旅游安全、旅游风景区、旅游规划设计、导游知识、旅游商品、A级风景区、A级乡村旅游点、旅行社、酒店等等，而且这些涉及消防、交通、统筹、接待、会务、组织活动等等，感觉像一个大社会，什么东西都要了解知道，我已经都晕了。

当领导问旅行社安全要达到什么标准啊？2A ?3A ?4A ?5A景区和乡村旅游点都要达到什么标准啊？三星四星五星酒店是要那些要求啊？旅行社要怎么运营啊？景区如何管理啊？怎么做好景区的宣传营销啊？等等问题，我一问三不知。没有了解这些东西，如何做好相关的工作？如何把旅游业做好？

所有体质内的工作都是综合性的，以前认为在企业赚钱多真的很厉害，现在越来越知道要在体制内做好工作从来都没那么容易简单。或许你了解某一个方面或领域的东西，但是你其他东西不知道。

? 因此， 在体制内一定要保持一颗学习的心态，永远学习，更新换代学习，这样才能跟上时代的步伐，做好服务性工作。 蒙混过关，做梦！

三、体制内绝对稳定无忧？我的回答是别想当然

?再体制内工作确实相对稳定，但是，这里的稳定只是说相对！这世界上没有绝对的稳定。很多体制内的人认为我就过一天算一天，混日子呗，反正不会开除。但是，如果是这样的想法，想必在单位都呆不下去。

且不说现在各方面改革，或许体制暂时不会改，但是发展的速度如此飞速，如果在单位混一天算不天，早晚都会被单位的同事看不起，呆不下去。何况如今各种体制改革？

原本以为的“美好”工作，其实并非如此。要想在体制内好好呆下去，一要保持永远学习的心态，各方面都要涉猎，还有年年月月更新知识。二是要吃苦耐劳积极主动的精神，体制工作时间比较弹性，但是做的各种工作却没有任何折可打，做得不好与不好谁都看在眼里，记在心里。

旅游厕所建设管理工作情况报告

酒店工作人员个人工作大家会如何写呢？时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，以下是小编精心收集整理的酒店工作人员个人工作，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

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#酒店工作人员个人工作（篇1）#

一、保安全促经营

在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知，其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。

二、抓培训，提素质

业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动的逐步升华。也为此，酒店将每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

三、开源节流，降低成本，提高人均消费

节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。

同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备，还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的'前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。(这个我们一直在做)如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。

四、坚持创新，培养创新意识

创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路，更进一步走在市场的最前列，影响市场。

五、严格成本控制，加强细化核算

控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

六、加强设备设施维修，稳定服务

酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，(年底酒店旁边将增开两家，一家定位三，一家商务酒店)为此，酒店在有的考虑年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

#酒店工作人员个人工作（篇2）#

一、日常工作

1、安排好工作时间，做好日常工作。根据每天的工作情制定工作，以防为找事情做而找事的事情发生。

2、一周一书面汇报，做到不漏报不瞒报。并且对汇报内容就行详细数据分析，以便于更好的为下一步工作打好基础。同时留底以便于备忘，为以后的工作开展作好准备!

3、对厨房原料有针对性地盘点，特别是海鲜干货制品，做到一周一盘点，并且生成表格。对于一般原料注意其使用情况，发现问题及时上报。并且做出相应的答复，以保证原料的正常使用。对每天的工作做出小结，并留待好第二天工作的衔接。

4、针对原料的购进与售出，存在若干品种可以论件计算，也就是整进整出。在整进整出的原料品种方面，准备制订出每日售卖盘存表。以便于更准确地了解厨房的成本及其损耗

5、当月如下，做好年货装箱工作，以保证年货准时出库。同时做好高档原材料的盘存工作，以监督厨房物料使用情。防止原料的不正常损失，截流成本降低内部损耗。从而提高酒店餐饮毛利，实现原材料价值的化。

二、资金管理突出一个“零”

1、零资金运营，零运营资金并非真的零资金，而是用尽可能少的流动资金推动企业的生产经营运作。明年由于要搞新的项目，企业资金帐户不够，货款按合同合同执行划帐，留在企业周转的钱将非常少，我们将尽量利用各种应付款、应交款、预收款、未交税金、未交利润等负债资金进行负债经营，实现零资金成本。

2、零库存管理，对各部门实行库存定额，超定额的部门将按超出比例扣减其经营得分，反之则增加得分，让库存定额与工资挂钩，促进各部门勤进快销，加速资金周转。

三、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用

作为财务部的一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助各部门人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在各部门中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使;在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”。

#酒店工作人员个人工作（篇3）#

一、收入

略

二、培训

根据前厅部工作要求，结合培训实施的具体情况，前厅部将在员工服务意识，服务规范方面加强培训，具体如下：

1月份

1、新年及春节酒店系列活动的推广培训

2、《员工手册》培训

3、专业技能培训

2月份

1、岗位技能比武

2、仪容仪表及礼貌礼仪培训

3、岗位职责及制度培训

4、《酒店知识》培训

3月份

1、服务规范及标准语言培训

2、岗位英语培训

3、专业技能培训

4月份

1、五一酒店系列活动的推广培训

2、消防安全培训

3、《酒店知识》培训

5月份

1、《员工手册》培训

2、岗位英语培训

6月份

1、仪客仪有及礼貌礼仪培训

2、服务规范及标准语言培训

3、岗位英语培训

7月份

1、岗位职责及制度培训

2、专业技能培训

8月份

1、《酒店知识》培训

2、岗位英语培训

9月份

1、国庆系列活动的推广培训

2、消防安全培训

3、服务规范及标准语言培训

10月份

1、专业技能培训

2、仪容仪表及礼貌礼仪培训

3、岗位英语培训

11月份

1、各岗位技能比武

2、岗位职责及制度培训

3、岗位英语培训

12月份

1、新年圣诞系列活动的推广培训

2、《酒店知识》培训

三、人事

1、根据实际工作，客观地对员工进行日常评估，对不符合岗位要求的人员进行合理安排，对表现优秀者。

2、继续进行交叉培训，使前厅部每位员工都熟悉酒店的服务内容，掌握更多的工作技能。

3、用不同形式召开员工座谈会，切实地将酒店的发展前景及要求通报每位员工，并了解员工工作生活的思想动态，建立酒店与员工之间的桥梁。

4、充分利用员工自身的优势和强项，不定期举行培训课，使前厅部人员能够学习多种技能，全面发展。

5、举行多种多样的部门联谊活动，增强部门向心力、凝聚力。

四、内部管理

1、加强内部管理，严格各项规章制度，杜绝员工的麻痹思想，使其认真严谨地遵守酒店的各项要求。

2、加强各部门员工的安全防范意识，提高警惕，发现可疑问题及时汇报。

3、继续加强各部门员工的节能意识，严格控制易耗品的使用，各项控制工作落实到具体责任人。

4、结合酒店软件的更新，加强客户拜访工作及完善客史档案系统，对酒店可投资性客户作到熟悉、明确，反映出来自客人的集中性问题，密切与客人联系促进感情交流，保证一定的客户群。

#酒店工作人员个人工作（篇4）#

1.设计确定部门组织结构，确定人员编制，制定人员到岗时间表，报行政人事部备案实施。

2.建立适宜的部门各项规章制度，并不断完善。

3.对本地区酒店业开展市场调研，设计出切合酒店实际的价格体系，报总经理室批准实施。

4.组建具有高素质、战斗力的销售团队。

5.精心筹划酒店开业前的营销方案，上报批准后实施。

6.起草酒店住房协议并印刷。

7.__年__月开始市场拓展，开业前协议单位签约数不少于__家.

8.部门内外沟通表单的设计确认并运用。

9.部门培训的制定和实施。

10.提前与各大网络订房中心签订业务合作协议。

11.开业前二个月对上海杭州苏州等周边地区的旅行社报价，保持经常性的业务联系。

12.建立并保持与当地新闻媒体的良好关系。

13.在互联网上积极做好酒店的宣传工作。

14.策划酒店的开业庆典方案，上报批准后精心准备。

15.建立客户档案并不断完善。

16.思考科学合理的销售绩效考核方案，报总经理室审批后开业后执行。

17.做好部门办公用品的购，报行政人事部汇总备案。

18.跟进与vi设计公司的联系，根据进度配合完成酒店的整体vi设计内容。

19.跟进酒店开业前的开荒工作。

20.其他未尽事宜。

#酒店工作人员个人工作（篇5）#

辞旧岁，迎新春，过去的__年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20__年的工作做如下总结：

一、制度建设方面。

1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2）在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

3）规范了人力部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计__份。

4）在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

5）根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、招聘、培训方面。

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了__月的一次招聘活动。20__年__月__加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。__月底__辞职，再次接手招聘工作，整理了__交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。11月接手招聘工作后，共办理入职__人，离职__人（均包括商户营业员），共有__户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

三、考核方面。

1）公司设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2）根据公司__月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3）__月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

4）总的来说，__年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，20__年将作出改进。

四、薪酬方面。

1）在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表；

2）__月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算；

3）对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从__月到__月共修改了4次，且每次修改都有大量的测算工作。

4）每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

5）20__年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在__年将做出改进。

五、其他工作。

1）在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。

2）日常人事档案的清理。

3）各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。

4）公司内部日常劳动争议的处理。

总的说来，过去的__年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年。感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。

#酒店工作人员个人工作（篇6）#

1.了解厨房所使用原材料的涨发率及净料率，同时了解原材料在厨房的使用情况。做好购进原料的质量验收与督促工作，保证食品原料的质量。

2.不定时的，对厨房食品原料使用情况进行调查。并抽查干货原材料的净料率或涨发率，做到算得出，管得住。以防由于厨房人员技术不同而造成食品原的出品率过低，影响酒店的利益。

3.做好日常酒店菜品价格巡查工作，发现菜品价格问题及时做出书面汇报，并计算出毛利率！以保证餐饮产品的毛利率不低于50%

4.安排好工作时间，做好日常工作。根据每天的工作情制定工作，以防为找事情做而找事的事情发生。

5.一周一书面汇报，做到不漏报不瞒报。并且对汇报内容就行详细数据分析，以便于更好的为下一步工作打好基础。同时留底以便于备忘，为以后的工作开展作好准备！

6.对厨房原料有针对性地盘点，特别是海鲜干货制品，做到一周一盘点，并且生成表格。对于一般原料注意其使用情况，发现问题及时上报。并且做出相应的答复，以保证原料的正常使用。对每天的工作做出小结，并留待好第二天工作的衔接。

7.针对原料的购进与售出，存在若干品种可以论件计算，也就是整进整出。在整进整出的原料品种方面，准备制订出每日售卖盘存表。以便于更准确地了解厨房的成本及其损耗

8.当月如下，做好年货装箱工作，以保证年货准时出库。同时做好高档原材料的盘存工作，以监督厨房物料使用情。防止原料的不正常损失，截流成本降低内部损耗。从而提高酒店餐饮毛利，实现原材料价值的最大化。

快速的发现问题并反应问题，同时做出书面性的工作汇报。并且也解决了一些实际问题。在工作当中应做到，工作效率的最大化以防止效率过低！在经营上打造一流文化型酒店。在餐饮形式上讲究：地方特色或民族性风味特色，所以在餐饮产品品种数量上，相应比较多。这样就决定了酒店在食品原料上的成本投入，相应的增多。所以在餐饮成本控管方面，必须注意到食品原料市场供应情况及厨房在加工情况。以便于更好的对产品价格跟踪管理，随时对产品的毛利进行控制。做出毛利预警机制，以保证酒店的利益。刚到财务，一切都从零开始。作为成本控管，本岗位的工作责任就是：发现问题，然后用具体的数字或文字说明问题。解决关于成本方面的问题，不定时地对酒店的菜品价格进行核算。是否销售价格过低，或成本过高等问题。以便于及时发现问题，如有发现及时记录下来。并且用书面形式表达出来，以作书面性汇报！及时的反应情况，保证酒店利益不受损失！

#酒店工作人员个人工作（篇7）#

一、经营思路

1、树立全员营销意识；

2、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定本地客源的基础上，积极开拓旅游市场，特别是剑阁、昭化景区的团队、散客；

3、积极整合酒店现有；

4、调整营销思路，推进客户量化管理标准，同时引进专业销售人才，增强销售力量；

5、提升产品及服务的附加值，在产品组合上做文章；

6、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，限度获取经济效益；

7、能力拓展市场份额，以各种节日为主线，作好家日及特殊宴会营销工作；

8、了解竞争对手的信息，有针对性的制度本酒店的营销；

9、各类营销活动突出主题，注重营销活动的整体性；

10、努力提高福临酒店的美誉度。

二、管理思路

1、管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设；

2、加大经营、管理、服务及制度创新力度；

3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针，实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的性和严肃性；

4、把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系统来抓；

5、提高整体薪酬水平，加大考核和管理力度，转被动管理为主动管理；

6、加大培训力度，提高员工整体的服务水平；

7、加大人力开发和管理，全面落实人才梯队制度建设；

8、开源节流，增加节支，紧缩内部各项管理费用从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。

三、企业文化建设思路

坚持以服务经验管理核心，进一步建立健全机制，完善内涵，丰富表现形式，不断完善员工内部设施，充分发挥员工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、活跃生活、促进经营”的目的。

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厕所设施要以人为本，彰显人性化服务理念;要建设环保型、智慧厕所;推进厕所管理模式变革。以下是我为大家提供的旅游厕所建设管理工作情况报告范文，欢迎阅读。

旅游厕所建设管理工作情况报告1：

根据《XX省旅游局办公室转发<国家旅游局办公室关于对云南、吉林两省?厕所革命?暗访检查情况的通报>的通知》要求，我局高度重视，召开专题会议，并对全市旅游厕所建设和改造工作进行了全面检查整改，现就我市旅游厕所建设管理检查整改工作汇报如下：

一、高度重视，行动迅速。

我局组织召开专题会议，认真传达了XX省旅游局办公室转发《国家旅游局办公室关于对云南、吉林两省?厕所革命?暗访建设情况的通报》的通知精神，重新深入学习了国家旅游局《关于对XX省旅游厕所建设管理行动实施方案》。组织各旅游区管委会及县区文物旅游局主要领导和分管领导召开旅游厕所建设管理整改动员会，要求各单位要将旅游厕所建设管理行动作为一项重点工作来抓，强化对此项工作的组织和领导，确定专人负责，细化工作目标，严格落实责任、落实建设资金，制定具体措施，积极自查整改，上下联动，形成合力，强力推动全市旅游厕所建设管理工作进展。

二、展开检查，发现问题。

根据《XX省旅游厕所建设管理行动实施方案》，结合我市旅游厕所实际分布及建设情况，按照《宝鸡市旅游厕所建设管理行动实施方案》中20XX年和2016年要求，对全市旅游厕所建设情况开展专项检查活动。20XX年全市新建厕所70座，改建厕所28座，录入国家旅游厕所管理系统102座厕所，新建79座，改建23座，20XX年度实际完成新建厕所72座，改建厕所23座。其中8座新建厕所因建设变更顺延至2016年度。2016年全市新建厕所45座，改建厕所22座，录入国家旅游厕所管理系统新建厕所62座，改建厕所16座。目前已完工25座，在建31座，未开工建设22座。在抽检中发现以下问题：景区内厕所建设普遍好于旅游线路、集散中心;宾馆、场所厕所管理普遍好于休闲步行街区、休闲广场;乡村旅游类厕所普遍偏少;休闲广场、公园、集散中心等客流量大的部分厕所卫生相对较差;部分建成厕所与实际A级标准不符;部分高A级景区厕所在管理服务细节上不到位;市区、县城等个别厕所存在收费高问题。

三、强化整改，扎实推进。

针对专项检查中存在问题，我们将取以下措施进行整改。

一是强化其他市级部门对所辖所管厕所建设管理意识。成立宝鸡市旅游厕所建设管理行动领导小组，统筹组织协调全市旅游厕所建设管理工作，主管任组长，市级相关各部门、旅游区管委会、县区主要负责人任成员。

二是定期督查促建设。定期开展旅游厕所建设情况督查工作，通过查阅立项规划、设计图纸等书面资料和实地察看旅游厕所主体建设、内部装修等，详细了解项目资金来源、建设进展及养护管理情况，确保项目建设按时序推进，已完工项目养护到位。

三是加强通报促整改。结合全国旅游厕所管理系统填报数据和实地抽查结果，每两个月进行一次书面通报，向各县区通报各地旅游厕所建设改造情况、存在问题及下一步工作要求，调动各县区旅游厕所项目建设比学赶超的积极性，强力督促推动全市加快旅游厕所建设进度，确保完成年度旅游厕所建设任务。

四是定制度争资金促干劲。制定旅游厕所管养维护制度，争取市级财政资金补助，并要求各级加大对旅游厕所建设资金补助，以完善规范日常管理和维护，探索多种形式的建养管理模式。充分调动各县区开展旅游厕所工作的积极性，

五是验收表彰促完工达标。组织检查组，按照《宝鸡市旅游厕所建设管理行动实施方案》时限，对已完工的旅游厕所逐座进行验收，不走过场，实事求是，认真填写检查情况表，向项目业主单位客观反馈验收结果，对于未达到标准的项目，提出整改意见，限期整改。召开全市旅游厕所现场会，收集各县区的经验总结和典型案例，拟形成汇编材料在会上发放。会上将安排旅游厕所建设比较好的项目单位作典型发言，激励全市各县区在保质保量的前提下，加快旅游厕所施工进度，确保如期完成建设任务。同时，积极制定有效措施，确保已建成并投入运营的旅游厕所，切实做到?干净无味、免费使用、管理有效?。

旅游厕所建设管理工作情况报告2：

按照《国家旅游局办公室关于启动20XX年全国旅游厕所建设管理相关工作的通知》要求，现将我局20XX年旅游厕所建设管理工作情况汇报如下：

一、基本情况

20XX年，我局根据国家关于?旅游厕所革命?的安排部署，将旅游厕所建设工作作为全年重点旅游工作，启动实施了旅游厕所建设升级工程，坚持重点景区带动思路，扎实做好旅游厕所建设各项管理工作，积极完善旅游厕所设施，建立定期跟踪督查预报机制，推进旅游厕所建设工作上新台阶。据统计，20XX年，我区共完成新建及改扩建旅游厕所126处，超额完成年初20%。安排自治区旅游发展专项资金1000万元、争取自治区预算内统筹资金400万元，带动社会投资7000余万元，基本实现了?数量充足、干净无味、实用免费、管理有效?的目标和?五有一无?(五有：有水、有电、有纸、有洗手液，一无：无异味)的要求。

二、主要做法

(一) 加强领导，提高认识。全面贯彻落实国家旅游局?厕所革命?安排部署以及自治区党委李建华书记、自治区刘慧、王和山副的重要批示，安排专人负责旅游厕所建设及管理工作，并要求机关各处室在下基层工作时，首先要对所在地旅游厕所建设管理工作进行检查，对未按期完成建设的，将暂停。区旅游局与各市旅游局、各旅游景区(点)加大对旅游厕所建设的投入和管理力度，确保厕所革命工作有效开展。

(二)积极部署，有效推进。一是认真研究国家有关?厕所革命?的文件精神，提早召开专门工作会议安排部署。对我区旅游厕所基本情况进行了一次全面摸底，通过摸底调查，全面掌握了现有的旅游厕所基本情况。各级旅游部门主动出击，提出厕所建设。提请各级组织厕所改扩建工作。二是根据摸底情况，结合我区旅游实际需求，拟订了《宁夏旅游厕所建设管理三年行动》，明确了全区旅游厕所建设管理工作的目标任务、责任分工及推进措施。三是积极组织区直有关部门、各市、县(区)、旅游景区(点)、乡村旅游点等上报厕所建设，并根据上报情况，制定工作任务，根据年度建设任务，实行每月进度跟进，及时掌握工作进展情况。四是将自治区重点旅游景区点及连接点厕所改造提升项目积极报送区发改委，纳入全区20XX年重点建设项目。

(三)坚持高标准建设。我们对新建及改建厕所提出了明确要求，定方案、定标准、定时限，要求所有新建旅游厕所的选址、规模、数量、规划设计和建设，做到与其周围环境和谐，实现数量与质量、适用与美观的统一。同时要增加文化内涵，充分考虑特殊群体需求，如在一些重点旅游厕所增加女厕位的数量、配备母婴休息间、设置无障碍通道厕位以及穆斯林专用厕位等。如：国家5A级景区?沙坡头探索?以商养厕?新模式，将厕所设计成沙漠驿站，结合公厕场地，增加厕所功能，把小商店购物、休闲茶座、等有机整合，将旅游厕所建成了多功能的?便民坊?。

(四)规范管理，制度先行。为切实解决?重建设、轻管理，建的快、坏的快，有人建、没人管?的问题，20XX年我局修订了《宁夏回族自治区旅游厕所管理办法(试行)》，进一步明确了各级旅游行政管理部门的监管责任和旅游厕所建设、星级评定标准，建立了奖惩机制和专人负责制，做到定标准、定人员、定责任、定奖惩，确保管理工作到位。同时开展A级景区、星级农家乐与星级厕所相对应的建设工作，对于申请评定A级景区及星级农家乐的企业，首先在参评前要建设相应星级厕所。

(五)加大执法检查力度，切实做好管理工作。一分制度九分落实，自治区旅游局专门安排自治区旅游执法总队负责对56个A级景区、星级饭店、星级农家乐、重要节点等地的旅游厕所进行检查，各处室下基层开展工作时，首先检查当地旅游厕所建设管理工作。自治区旅游执法总队取专项检查与随机抽查相结合、明查与暗访相结合的方式，全年对旅游厕所标准化建设和规范化管理进行检查，将检查结果通报相关厅局及局内相关处室并纳入景区年度复核内容。对首次发现厕所管理不到位的，给予警告并在全行业通报批评，对多次投诉整改不力的景区，视情况给予摘星降级处理，同时取消其申请旅游专项资金及奖励资格。

(六)齐抓共管，提高旅游厕所管理水平。按照属地管理原则，各市旅游行政部门与所辖景区签订目标管理责任书，把旅游厕所建设和管理工作与行风建设、精神文明建设一起抓，一级抓一级，层层抓落实。对划归各景区或有关部门直接管理的旅游厕所，由管理单位与管理人员签订责任书。对实行承包管理的旅游厕所，纳入景区整体经营管理范围，不降低标准。在全区旅游行业组织开展?文明与旅游同行?为主题的文明旅游系列宣传活动，运用各种方式和渠道开展宣传教育，倡导文明旅游。定期发布全区旅游厕所的游客满意度调查报告及排行榜，以此倒逼管理及服务提档升级。指导旅游企业在旅游厕所内外设立友情提示，提醒游客自觉遵守保洁规定，文明如厕。镇北堡西部影城制定了厕所管理人员奖惩办法，将绩效与工资奖金挂钩，激励了管理人员的工作积极性。沙坡头景区在厕所设置了密码储物箱，保障游客如厕时的财物安全，使游客如厕时更放心安心。

三、存在的困难和问题

一年来，我区旅游厕所建设和管理工作虽然取得了一定成绩，但在建设和管理过程中还存在以下困难和问题：一是我区旅游厕所普遍存在建设资金不足;二是规划建设不够科学、分布不够均衡。从全区看，重点景区星级旅游厕所布局到位，但旅游沿线和新建景区旅游厕所缺位较多;三是部分旅游厕所档次较低、设计单一、管理不到位。个别景区和线路沿线旅游厕所设施简陋，受资金影响，个别旅游厕所配套设施跟不上，管理维护不到位，不能满足游客的需求，一定程度上影响了旅游产业发展和形象。

四、下一步工作思路和建议

结合我区旅游厕所建设和管理的实际，在今后旅游厕所建设和管理中，我区将坚持以下工作思路，确保全区旅游厕所建设迈上新台阶。

(一)坚持以游客为本，以需求为主。在全区旅游厕所建设过程中，不仅要树立以游客为本的理念，充分满足普通游客的一般需求，还要充分考虑老年游客、妇女、儿童和残障人士等特殊游客的.入厕需求。

(二)坚持反对奢华，以实用为主。厕所的功能是满足游客

基本的生理需求，在实际建设中，应坚持现代时尚、方便实用、节能节水、保护环境的原则，将实用作为厕所革命的指导方针，拒绝面子工程，拒绝只为追求外表而忽视实际功能的做法。坚持注重环保。在新一轮的旅游厕所建设过程中，生态厕所、免冲厕所等新型厕所形态值得提倡，同时，在厕所设计和建设中也应坚持节能、环保、可循环。

(三)立足实际，创新管理模式。做好对全区重点旅游景区(点)、旅游沿线、旅游购物点、乡村旅游点、旅游场所的游客休息点、游客服务中心等场所旅游厕所的规划建设与管理。在旅游厕所管理上应坚持建设及管理并举、注重管理的原则，建立专人负责制，做到定人员、定标准、定责任、定奖惩，确保管理工作到位，按照国家标准进行建设与管理，不断提高现代化、标准化的水平，不断提升我区旅游品牌形象，为游客营造良好的旅游氛围，从而进一步实现我区旅游经济的跨越式发展。

(四)建立旅游厕所管理?黑名单?制度。对建设管理达不到国家旅游局《旅游厕所建设管理指南》和?五有一无?要求的，将暂停参加评奖顶级，并建立?黑名单?制度在各类媒体曝光。