景区管理方案及细则怎么写_景区管理方案及细则

1.旅游景区质量等级管理办法的介绍

2.旅游景区活动策划方案

3.国家5a级旅游景区创建标准

4.景区游客中心内必须上墙的管理规章制度、图表有哪些？该如何写？

法律分析：主要有《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《旅行社责任保险管理办法》、《边境旅游暂行管理办法》、《导游人员管理条例》、《旅游饭店星级的划分与评定》、《旅游投诉暂行规定》。《中华人民共和国旅游法》是为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游，促进旅游业持续健康发展制定。

法律依据：《中华人民共和国旅游法》

第三条 国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。

第四条 旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游的前提下，依法合理利用旅游。利用公共建设的游览场所应当体现公益性质。

第五条 国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

第六条 国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

旅游景区质量等级管理办法的介绍

5A旅游景区质量等级与评分细则

旅游景区质量等级与评分细则

细则一：服务质量与环境质量评分细则

本细则共计 1000 共分为8个大项，共计216个评分点，各大项分值为：

旅游交通 130

游览 235 旅游安全 80

卫生 140 邮电 20

旅游购物 50 综合管理 200

和环境的保护 145

5A景区需达到950分以上

细则二

:

景观质量评分细则

本细则分为要素价值与景观市场价值两大评价项目、

九项评价因子，

总分 100

其中吸引力 65

市场吸引力为 35

旅游景区活动策划方案

为加强旅游景区质量等级的评定和管理，提升旅游景区服务质量和管理水平，树立旅游景区行业良好形象，促进旅游业可持续发展，依据国家有关法律、法规和中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则，制定《旅游景区质量等级管理办法》。该《办法》于2012年4月16日由国家旅游局以旅办发〔2012〕166号印发。《办法》分总则、评定机构与证书标牌、申请与评定、检查员、管理与监督、附则6章31条，自2012年5月1日起施行。

国家5a级旅游景区创建标准

　为了确保事情或工作有序有力开展，我们需要事先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案应该怎么制定呢？以下是我整理的旅游景区活动策划方案，希望对大家有所帮助。

旅游景区活动策划方案1

　一、活动背景

　目前学院已举办多次常规的此类活动和特色活动受到了各部门和同学们的充分肯定和赞扬，经过长时间的摸索学习与发展，学院经济与管理系旅游专业现已逐渐走向成熟，经过大家的多次商讨，现预计在校外举行一场旅游景区讲解比赛。

　二、活动宗旨及主题

　活动主题“赏民俗文化，览秀美山水，品异地风情，决个中高低”

　活动宗旨“普及旅游知识，活跃校园文化，促进高校旅游文化的繁荣与发展”

　三、活动目的

　学院举行此次活动，为增添学院的文化气息，丰富学院同学们的课余生活，陶冶同学们的情操，为喜欢旅游业的同学提供一个了解的机会与展现的平台，让更多的人了解“女皇故里”，以旅游传递文化，以人文促进旅游，用我们的实际行动为广元的旅游事业尽上我们的一份绵薄之力。

　四、活动宣传标语以及一些内容

　只要是对旅游有着浓厚兴趣，渴望施展才华，有意识锻炼自己 各专业学生，想要展示自己演讲能力的学生，均可以报名参赛。 本次活动赛场地点在校内和皇泽寺及昭化古城，以“向山水找 自我”为本次活动的口号。比赛分为初赛和决赛，决赛会有广元电视台做全程跟踪报道。

　五、活动组织单位

　主办：

　承办单位： 经济与管理系

　六、参赛对象

　川信学院全体学子

　七、活动内容以及具体安排

　1、活动方式：

　活动分为初赛和决赛

　2、活动内容

　初赛进行时间：20xx年5月15日（报名时间到初赛这段时间请各位报名者自行准备讲解内容以及资料）

　初赛进行地点：校内（自己选择景点进行讲解，注：初赛可带稿演讲）

　决赛进行时间：20xx年5月28日—29日

　决赛进行地点：皇泽寺和昭化古城（注：两个景区分别准备一个景点进行讲解）

　3、讲解范围

　初赛不限讲解地点，但一定是与景区有关；决赛讲解广元市皇泽寺和昭化古城内部景点。

　4、活动报名时间及地点：

　报名时间：20xx年5月5日---5月10日

　报名总负责部门：旅游协会

　报名方式：分各系报名后再汇总

　报名地点：各系部

　5、比赛要求：

　（1）个性突出，留给人深刻的印象。

　（2）讲解得体，突出主题，语意鲜明，要突显活力，有健康向上的风。表情“自然，大方，得体”。

　（3）决赛所有讲解均必须脱稿，望各位能带给大家一个不一样的 和昭化古城。

　（4）讲解内容健康向上，参赛选手可大胆创新讲解方式以展现导游个性。

　八、奖项设置：

　1、素质学分奖励

　素质学分由两个部分组成：

　（1）基本学分：参赛选手报名并参加主办方组织的景区讲解比赛初赛，可获取基本学分0.4分。

　（2）竞赛学分：根据获奖情况，参赛选手可以获取一定学分，详情如下：

　在决赛中获奖者学分2分

　在决赛中未获奖者学分1分

　2、其它奖励

　最佳景区讲解创意奖 （一名）

　景区讲解大赛一等奖 （一名）

　景区讲解大赛 二等奖 （两名）

　景区讲解大赛三等奖 （三名）

　景区讲解大赛优秀讲解员（八名）

　九、活动负责部门

　经济与管理系

　十、评分标准：

　（1）评委：

　由旅游局相关领导、旅行社管理人员、经济与管理系旅游专业老师担任。

　（2）取100分的评分制进行评分，最低分为50分。

旅游景区活动策划方案2

　一、活动组委会：

　1、负责：张彪、益西拉姆

　2、成员：各部门成员

　二、活动主题

　“金秋祈福·共度国庆——— 相约溜溜跑马山”

　三、活动时间

　国庆节10月1-----7日（七天）

　四、活动目的

　宣传推广跑马山，增进游客对情歌文化和藏民簇民风民俗的了解，和康巴人共度20xx年国庆节。

　五、国庆节活动宣传

　1、报媒（华西都市报、天府早报、重庆报媒）；

　2、成都、重庆各零售商向各门市发布中秋活动、行程。

　3、加入旅行社国庆行程、组织、发团到我景区。

　4、与自驾车俱乐部联系，组织出游行程。

　5、网络宣传本次活动；加大宣传面。

　6、甘谷地发传单：游客发行程、活动内容；导游发活动内容、返点政策。

　7、活动当天，景区工作人员带动渲染每个环节的气氛。

　六、活动策划

　时间：国庆节每天早上10：00---下午5：00

　内容：景区亮点

　1、九龙浴佛寺祈福（《跑马山国庆祈福活动》）：“跑马山”是藏文“多吉帕姆仙女山”的音译，寺庙常年香火旺盛，虔诚的信徒前来祈福，祈求佛祖降福，十分灵验。每年的农历的四月初八跑马山国际转山会场面更为壮观。由于2010年的自然灾害频频发生，跑马山浴佛寺准备为游客免费开展一场《跑马山国庆祈福活动》，当天众喇嘛在情歌坪为来到跑马山的人们念经降福、加持；虔诚的人们可以进寺内为佛主献上哈达、点一盏酥油灯为自己、家人和朋友祈福，然后静静的座下来聆听殊胜的颂经声，为最近遭受的自然灾害中遇难同胞超度，为世界祈福，祈祷世界和平、生态和谐。

　2、经幡林：在藏区，常常会看到印满各种殊胜经文的五色经幡，挂在高高的神山上，风吹一遍念一遍经，为挂经幡的人带来吉祥、幸福。游客可自己亲自在跑马山这座神山上挂起经幡祈福。

　3、凌云白塔：塔高21米，也是康定标志性建筑，有缘人可以看见五彩祥云缭绕在白塔上空，游客顺时针转白塔三圈，心里默念六字真言，学着康巴汉子一样吆喝着将吉祥的龙达洒向高空。远眺四周雪域神山，像似四大金刚护法守护着跑马山神山。

　4、情人池：《康定情歌》主人公张大哥、李大姐许下爱情誓言的地方。游客在河里放许愿河灯。

　5、情侣林：茂密的树林里长着罕见的连体古松树，它们都是张大哥、李大姐的化身，象征着不离不弃，爱情永存。游客挂同心锁，写上爱人的名字，让神山见证你们的爱情！真正领略跑马山的“情”文化。

　6、仙女台：“跑马山”藏语全称“多吉帕姆仙女山”,多吉帕姆仙女便是此山的山神，在仙女塑像的身后有一个“福”字，据说有缘人摸到“福”字便会得福报，仙女赐福缘、情缘，一定心想事成！

　7、度母泉水：仙女台的左边有一个不大起眼的泉眼，一股甘甜的雪域神水流出，这是从跑马山最顶端4100米海拔的“五色海”流下来的，传说此泉水是度母泉，甘甜可口，品尝过度母泉水的人便可清心明目、驱邪纳福，平安一生，用泉水洗脸可美容养颜、青春永驻！

　8、海螺石：相传七百年前，第二世噶玛噶孜派（白教）活佛噶玛拔希弘扬佛法，四月初八那天途经康定跑马山，从巨石中取出具有仙气的法器白海螺和铜锣，佛教称掘“藏”，藏指藏品，从中取出的海螺现藏于南无寺，作为镇寺之宝，从此这个石头被称为海螺石，石头上清晰可见当时取出海螺的痕迹，很有灵气，里面有几个泉眼，大家可以丢硬币测试一下我们的官运、财运、情运，非常灵验。

　9、九龙浴佛寺：九龙浴佛寺坐落于原九龙池，寺庙宏伟、金碧辉煌、一派祥瑞，相传佛祖释迦牟尼出生的时候有九条龙为他沐浴，演绎了释迦牟尼佛祖从诞辰到圆寂的全过程，寺内香烛、油灯缭绕，诵经声声不息，昭示出藏传佛教文化的神秘魅力，常年香火旺盛，是许愿祈福的灵地。游客可在这里点灯、加持，将为我们带来好运，献上哈达，保佑我们平平安安、顺顺利利。

　10、情歌坪：互动节目内容

　主持人开场白，宣布国庆特别节目开始：（召集游客集中、带动其它消费）

　（1）欣赏藏族歌舞表演。

　（2）与豪迈的康巴汉子、美丽的藏家姑娘一起跳起欢快的弦子锅庄。

　（3）唱起熟悉的《康定情歌》等经典歌曲。

　（4）坐进帐篷喝藏清茶、酥油茶、青稞酒、吃藏家小吃（客人自点消费）。

　（5）参加国庆活动主题互动节目，赢取精美礼品，更有惊喜大奖等你拿。

　A.藏族围脖拔河：围脖拔河是藏族特别的拔河方式，表现了康巴汉子的豪迈性格。游戏规则：一次分4组人（限男性），每组2人，首先每组进行围脖拔河，将布绳围在脖子后，转过身跨过布绳，两人背对背，当主持人喊123开始，放开中界线的铃，两人开始往反方向的方向拔，铃过界算赢。每组的'赢家再次进行Pk，最后赢的那个人，获得奖品。

　B.击鼓传花:游戏规则：人数不限，游客围成一圈，当主持人喊开始得时候，由第一个客人开始将手中的花传递到下一个人，一个传一个，当喊停的时候，手中拿花的那位将回答主持人的提问，回答正确即可获得奖品，回答错误者则要当众表演（唱歌，跳舞，讲笑话......）

　C.情歌接龙：游戏规则：5人一组，以“情”字开始，每位参赛者唱的歌词里都必须包含“情”字，每人最少可唱一句，论到那位参赛者唱的时候在规定的时间（10秒）内唱不出来的则淘汰，比赛继续，最后一位获胜的者可获得奖品。

　特别推荐：甘孜藏族自治州非物质文化遗产博物馆（跑马山下）

　一座反映生息在康藏高原上藏族人民的民俗风情，劳动场景，宗教习俗和生活画面的陈列馆。有国家级、省级文物多件，可以让游客更深入地了解康巴文化，体验康巴饮食。欣赏到唐卡现场绘画，藏族手工艺制作、藏医药等。能够让游客深度体验、见证、了解康藏地区藏民族优秀传统文化精髓。

　备注：10月1日(国庆节)当天，凡是10月1日出生的游客，持本人到景区门票站，即可享受当天免费游景区、博物馆的优惠政策。

旅游景区活动策划方案3

　为给第三届“天马”文化旅游节营造浓郁的节庆氛围，根据第三届“天马”文化旅游节凉州区筹委会的安排，由武威城东生态农业观光旅游区管委会和凉州区旅游局主办，荣华旅行社承办这次“观生态农业 长自然知识 寻先祖遗迹 探大漠神秘”夏令营活动，现制定如下方案：

　一、活动目的及意义

　通过举办此次活动，充分展示和推介凉州城东生态农业丰富的旅游，隆重推出适合“武威人游武威”的旅游新线路，全面启动凉州生态农业观光旅游项目，营造我区特色文化与生态农业有机结合的大旅游环境。

　二、活动名称

　“观生态农业 长自然知识 寻先祖遗迹 探大漠神秘”夏令营活动

　三、前期准备工作安排

　（一）宣传时间与地点

　1、宣传时间：6月12日下午17：00——20：00

　2、宣传地点：世纪经典广场

　（二）活动安排

　1、场地：由“节会”凉州区筹委会办公室协调安排。

　2、会场布置：活动所需气球、拱门、条幅、会标、乐队表演由荣华旅行社负责，由凉州区旅游局和城东生态农业观光旅游区管委会协助活动会场的布置。

　3、宣传材料：由荣华旅行社负责印制5000份。材料中包括线路所涉景点简介、参加活动报价、报名电话、联系人等。

　4、报名方式：由荣华旅行社提供现场报名或开通报名热线。

　报名地点：北大街19号荣华旅行社（雪莲宫对面）

　报名联系人：

　报名热线：225xxxx

　5、景点门票情况：

　张清堡古槐（免）、林业科技示范园区（免）、神州荒漠野生动物园10元/人（半价）、高沟堡遗址（免）、沙漠公园2元/人。各游览景点门票费用由武威城东生态农业观光旅游区管委会、凉州区旅游局协调减免或减半收取。

　（三）印制有活动名称及主办单位名称的文化衫、旅游帽或旅行包。费用由荣华旅行社承担。

　（四）旅游车辆、导游和保险费、随团医护人员。由荣华旅行社按照标准团队安排。

　四、活动线路

　凉州城区（义乌商贸城广场）——张清堡古槐——林业科技示范园区——神州荒漠野生动物园（农家乐午餐）——高沟堡遗址——腾格里沙漠——沙漠公园（晚餐）——沙漠公园联谊篝火晚会——市区

　五、活动内容

　（一）启动仪式

　1、上午9：00在大什字义乌商贸城广场设主会场，由荣华旅行社负责悬挂宣传条幅、气球、安置拱门，并在醒目位置张贴活动名称、主办单位名称和宣传标语。

　2、开营仪式：

　①致开幕词

　②领导讲话；

　③请荣华旅行社负责人讲话；

　④请参加夏令营活动的代表讲话

　⑤宣布开营仪式结束，夏令营活动正式开始。

　（二）时间安排

　（1）：9:30启动仪式结束，夏令营活动开始；

　（2）：9：50参观张清堡古槐，由导游负责讲解古槐历史和其它相关情况；

　（3）：10：20到达林业科技示范园区，参观各类花卉草木，并了解高新林业科学技术

　（4）：10：50到达神州荒漠野生动物园，由导游介绍参观各种国家一、二级保护动物及动物标本，了解各种动物的生活习性

　（5）：12：50以“农家乐”形式，结合城东饮食与地方特色，为学生们提供一顿丰盛可口的午餐，餐后稍做休息调整

　（6）：14：30从神州荒漠野生动物园出发；

　（7）：14：45到达高沟堡古城遗址，由导游讲解古城历史、来源

　（8）：15：00在腾格里沙漠组织沙漠探险活动；

　（9）：16：50——18：30在沙漠公园参观沙生植物园、梨园、大漠亭等具有浓郁沙漠特色的景点；

　（10）：18：30——19：30晚餐；

　（11）：20：00——22：00组织联谊篝火晚会，向学生提供展示自我才艺的机会，突出学生之间的组织性和互动性。

旅游景区活动策划方案4

　一、活动背景

　目前学院已举办多次常规的此类活动和特色活动受到了各部门和同学们的充分肯定和赞扬，经过长时间的摸索学习与发展，学院经济与管理系旅游专业现已逐渐走向成熟，经过大家的多次商讨，现预计在校外举行一场旅游景区讲解比赛。

　二、活动宗旨及主题活动主题“赏民俗文化，览秀美山水，品异地风情，决个中高低”

　活动宗旨“普及旅游知识，活跃校园文化，促进高校旅游文化的繁荣与发展”

　三、活动目的学院举行此次活动，为增添学院的文化气息，丰富学院同学们的课余生活，陶冶同学们的情操，为喜欢旅游业的同学提供一个了解的机会与展现的平台，让更多的人了解“女皇故里”，以旅游传递文化，以人文促进旅游，用我们的实际行动为广元的旅游事业尽上我们的一份绵薄之力。

　四、活动宣传标语以及一些内容只要是对旅游有着浓厚兴趣，渴望施展才华，有意识锻炼自己 各专业学生，想要展示自己演讲能力的学生，均可以报名参赛。 本次活动赛场地点在校内和皇泽寺及昭化古城，以“向山水找 自我”为本次活动的口号。比赛分为初赛和决赛，决赛会有广元电视台做全程跟踪报道。

　五、活动组织单位主办：

　承办单位： 经济与管理系

　六、参赛对象川信学院全体学子

　七、活动内容以及具体安排1、活动方式：

　活动分为初赛和决赛

　2、活动内容初赛进行时间：20xx年5月15日（报名时间到初赛这段时间请各位报名者自行准备讲解内容以及资料）初赛进行地点：校内（自己选择景点进行讲解，注：初赛可带稿演讲）决赛进行时间：20xx年5月28日—29日决赛进行地点：皇泽寺和昭化古城（注：两个景区分别准备一个景点进行讲解）3、讲解范围初赛不限讲解地点，但一定是与景区有关；决赛讲解广元市皇泽寺和昭化古城内部景点。

　4、活动报名时间及地点：

　报名时间：20xx年5月5日---5月10日报名总负责部门：旅游协会报名方式：分各系报名后再汇总报名地点：各系部

　5、比赛要求：

　（1）个性突出，留给人深刻的印象。

　（2）讲解得体，突出主题，语意鲜明，要突显活力，有健康向上的风。表情“自然，大方，得体”。

　（3）决赛所有讲解均必须脱稿，望各位能带给大家一个不一样的 和昭化古城。

　（4）讲解内容健康向上，参赛选手可大胆创新讲解方式以展现导游个性。

　奖项设置：

　素质学分奖励素质学分由两个部分组成：

　（1）基本学分：参赛选手报名并参加主办方组织的景区讲解比赛初赛，可获取基本学分0.4分。

　（2）竞赛学分：根据获奖情况，参赛选手可以获取一定学分，详情如下：

　在决赛中获奖者学分2分在决赛中未获奖者学分1分2、其它奖励最佳景区讲解创意奖 （一名）景区讲解大赛一等奖 （一名）景区讲解大赛 二等奖 （两名）景区讲解大赛三等奖 （三名）景区讲解大赛优秀讲解员（八名）九、活动负责部门经济与管理系十、评分标准：

　（1）评委：

　由旅游局相关领导、旅行社管理人员、经济与管理系旅游专业老师担任。

　（2）取100分的评分制进行评分，最低分为50分。

景区游客中心内必须上墙的管理规章制度、图表有哪些？该如何写？

国家5a级旅游景区的创建标准如下：服务与环境质量评分细则分为旅游交通130分、游览观光235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务20分、旅游购物50分、综合管理200分、环境保护145分。景观质量评分规则分为吸引力65分，市场影响力35分。游客细则点评(共100分，5A景区90分)分为对外交通、内部观光路线、观光设施、路标、景点介绍牌、宣传资料、导游、服务质量、安全、环境卫生、厕所、邮电服务等16项。商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景区保护等。每项5分，共计80分。5A景区是指按照人的素质等级划分的景区中华人民共和国风景名胜区，是中国风景名胜区的最高等级，代表着中国的等级世界级优秀景区。其目的是筛选出一批质量过硬、满足国内外游客需求、具有国际竞争力的景区，使之成为中国真正的标杆。4A级景区的组织与评价更注重人性化和细节化，更能反映游客对景区的整体心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本才有望评价5A级景区。

5A级景区有哪些具体标准？

5A级景区在主题特色、管理制度、卫生服务等细节方面比4A级景区有更多更高的要求，主要体现在交通工具的刚性要求、导游讲解人员的文化程度、管理人员的文化程度、景区年接待国内外游客量、各种细节的软性要求等方面。具体情况整理如下。1.旅游交通b)额外的要求是停泊船只的地点应该是绿色和美丽的。这个标志很漂亮。c)还额外要求该地区的游览(游览)路线或频道与观看内容的关联度高，刺激感强。水路畅通。d)园区内应使用清洁能源车辆。(4A等级是指使用低排放车辆或鼓励使用清洁能源的车辆。)2.参观b)对造型特色突出、艺术感强、文化气息浓的各类导向标识的附加要求。c)此外，公共信息材料应该写得漂亮。d)导游(讲解员)要求具有大专以上学历，其中本科以上学历不低于30%。(4A等级是指所有学生应具有高中以上文化程度，其中大专以上文化程度不低于40%)e)导游服务应具有针对性和个性化。g)访客公共休息设施具有艺术性和文化性。3.旅游安全c)诊所配备专职医务人员。4.卫生c)厕所由指定人员服务。房间里有文化氛围。5.邮电服务与4A水平一致。6.旅游和购物与4A水平一致。7.管理和经营。c)管理人员配备合理，高级及以上管理人员具有大学以上学历。(4A是高级管理人员，他们都应该具有大学学历或以上。)8.保护和环境h)良好的环境氛围。绿化覆盖率高，植物和景观配置合理，景观和环境美化措施多样，效果好。9.旅游的吸引力A)观光价值极高。b)同时具有极高的历史价值、文化价值和科学价值，或者其中之一具有世界意义。c)有大量的珍贵物种，或不寻常的景观，或世界级的实体。d)实体体量巨大，或者种类多，或者实体密度优。e)实体是完整的，保持其原始形式和结构。10.市场吸引力a)世界知名。b)美誉度极高。千年生态系统评估

一、申报文本材料如何准备？按评分标准细则一：服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备，每一部分可配一些，文本印刷不要追求豪华，印成合订本（1-2）即可，1、旅游交通2、游览3、旅游安全4、卫生5、邮电服务6、旅游购物7、综合管理8、和环境的保护 二、申报材料要不要电子文本？1、上报给省旅游局的评分表等材料要电子文本或发邮件；2、申报文本材料除印刷外，请刻几张盘子备用或有电子版。 三、要不要制作创建宣传片？有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方面拍成一个5分钟左右的宣传片。创3A景区一般不用。 三、设置电脑触摸屏的要求电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容：1、首页以本市旅游地图为背景，四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样。2、各项设置内容可参考以下项目：食：地方餐饮特色，徽菜名店，特色餐馆，民族餐馆，快餐店；住：五星级宾馆 四星级宾馆，三星级宾馆，二星级宾馆，社会旅馆，家庭旅馆，住宿知识；行：区位交通优势，火车站，长途汽车站，市内公交线路，旅游专线车，区域交通图，出租车服务，旅游车队，观光巴士，航空；游：旅游概况，旅游，旅游特色，旅游产业，旅游场所，旅游线路，本市旅游线路，外连旅游线路，景区（点）简介，旅行社，地方节庆活动，旅游常识，旅游投诉；购：商业区分布、主要购物商场或超市，旅游纪念品，购物常识；娱：城市广场、城市公园、歌舞餐厅，主要场所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、设置电脑触摸屏。2、设游客咨询台。3、资料架（本景区宣传品，本市旅游景区宣传资料）。4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌，并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本。5、景区各项工作制度。（1）导游人员名录、照片（姓名、导游证号、级别、语种）；（2）导游人员诚信公约；（3）导游服务收费标准；（4）导游人员服务标准；（5）旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施；（6）景区游程路线图及价格；（7）明示景区活动节目预告；以上各项管理规章制度、图表必须上墙。6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品，备有报刊杂志供游客阅读。7、提供游客休息设施。8、有介绍系统。游客中心 五、何为生态停车场？生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆。 六、旅游厕所的基本要求1、必须是星级或水冲式厕所。2、厕所厕位设置隔板和门，有手纸、男厕设小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妆镜，配备毛巾和面巾纸、洗手皂（液）、干手器。4、有残疾人专用厕位，设置无障碍通道。5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。6、厕所卫生清洁、无异味，无秽物。7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术装饰品。注：没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。 七、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别？ 导游全景图：要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。 导览图：指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。 景物介绍牌：指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍，一般至少中英文对照。注：景区内出现的各类文字至少有中英文对照。